سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 أغسطس 2025

تحترم شركة بولو إندونيسيا ("نحن" أو "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني [www.polowindonesia.com]أو استخدامك لخدماتنا أو تفاعلك معنا بأي شكل من الأشكال.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة

• الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان.
• اسم الشركة، والمنصب، وتفاصيل الاتصال بالعمل (للاستفسارات بين الشركات).
• تفضيلات السفر، والطلبات الخاصة، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالرحلة.
• معلومات الدفع عند حجز أو شراء الخدمات.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائيًا بجمع المعلومات التالية:

• عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت الذي تم قضاؤه على الصفحات، وبيانات مسار النقر.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (انظر القسم 7: ملفات تعريف الارتباط).

ج- معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من:

• الشركاء التجاريون، ووكلاء السفر، أو الشركات التابعة.
• قواعد البيانات العامة ومنصات التواصل الاجتماعي (عندما تسمح بذلك).

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• معالجة وإدارة الحجوزات، وخطط الرحلات، والمدفوعات.
• للتواصل معك بخصوص الاستفسارات والخدمات والعروض الترويجية.
• لتخصيص تجارب السفر والتوصيات.
• لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ودعم العملاء.
• للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات.

3. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك فقط مع:

• مقدمو الخدمات: الفنادق، وشركات الطيران، وشركات النقل، والمرشدون السياحيون، والموردون الخارجيون اللازمون لإتمام حجزك.
• الشركاء التجاريون: وكلاء السفر، وعملاء الشركات، والشركات التابعة المشاركة في رحلتك.
• السلطات القانونية: عندما يقتضي القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة ذلك.
• مقدمو الخدمات التقنية: خدمات استضافة المواقع الإلكترونية، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما هو مطلوب بموجب القانون.

5. حماية البيانات وأمنها

نقوم بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تأمين الخوادم باستخدام بروتوكولات التشفير (SSL/TLS).
• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
• مراجعات وتحديثات أمنية دورية.

6. عمليات نقل البيانات الدولية

بصفتنا شركة تخدم عملاء في جميع أنحاء العالم، قد يتم نقل بياناتك وتخزينها في بلدان خارج بلد إقامتك. نضمن أن عمليات النقل هذه تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل حركة المرور، وعرض الإعلانات المستهدفة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات موقعنا بشكل صحيح.

8. حقوقك

بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها.
• سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية.
• اطلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
• قم بتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@polowindonesia.com.

9. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لمواقع الأطراف الثالثة.

10. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" مُعدّل.

11. اتصل بنا

للاستفسارات أو المخاوف المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بما يلي:

منتجع Polow Indonesia P ecatu Indah، Jalan Sahadewa 2 Blok D3/28، Pecatu، Badung Regency، Bali 80364 📧 البريد الإلكتروني: Info@polowindonesia.com 📞 الهاتف: +62 361 8954027