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プライバシーポリシー

最終更新日：2025年8月12日

Polow Indonesia（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人データの保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト [www.polowindonesia.com]、当社のサービスを利用したり、または当社と何らかの形でやり取りしたりする際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明するものです。

当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている慣行に同意したものとみなされます。.

1. 収集する情報

当社は以下の種類の情報を収集する場合があります。

A. お客様が直接提供する情報

  • 氏名、メールアドレス、電話番号、住所。.
  • 会社名、役職、およびビジネス上の連絡先情報（B2Bのお問い合わせの場合）。.
  • 旅行に関するご希望、特別なご要望、その他旅行関連情報。.
  • サービスの予約または購入時に必要な支払い情報。.

B. 自動的に収集される情報

お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、当社は自動的に以下の情報を収集します。

  • IPアドレス、ブラウザの種類、およびオペレーティングシステム。.
  • 閲覧されたページ、ページ滞在時間、およびクリックストリームデータ。.
  • クッキーおよび類似の追跡技術（ セクション7：クッキーを）。

C. 第三者からの情報

当社は以下の情報源から情報を受け取る場合があります。

  • ビジネスパートナー、旅行代理店、または提携企業。.
  • 公開データベースおよびソーシャルメディアプラットフォーム（お客様の許可がある場合）。.

2. お客様情報の利用方法

当社はお客様の情報を以下の目的で使用します。

  • 予約、旅程、支払いの処理および管理を行う。.
  • お問い合わせ、サービス、プロモーションに関するご連絡のため。.
  • 旅行体験やおすすめ情報をカスタマイズするため。.
  • ウェブサイト、サービス、およびカスタマーサポートを改善するため。.
  • 法的義務を遵守し、紛争を解決するため。.

3. お客様情報の共有方法

当社は お客様の個人情報を販売しません。お客様のデータを共有するのは、以下の者のみです。

  • サービス提供者：ホテル、航空会社、運送会社、ツアーガイド、および予約を履行するために必要な第三者業者。
  • ビジネスパートナー：旅行代理店、法人顧客、および旅行に関わる関連会社。
  • 法的機関：法律、規制、または裁判所命令により要求された場合。
  • 技術プロバイダー：ウェブサイトホスティング、決済処理、および分析サービス。

4. データ保持

当社は、お客様の個人データを、収集目的を達成するために必要な期間、または法律で義務付けられている期間のみ保持します。.

5. データ保護とセキュリティ

当社は、お客様のデータを保護するために、以下の適切な技術的および組織的措置を実施しています。

  • 暗号化プロトコル（SSL/TLS）を使用した安全なサーバー。.
  • 個人データへのアクセスは、権限のある担当者のみに限定されます。.
  • 定期的なセキュリティレビューとアップデート。.

6. 国際データ転送

当社は世界中の顧客にサービスを提供する企業であるため、お客様のデータは居住国以外の国に転送され、保存される場合があります。当社は、このような転送が適用されるデータ保護法に準拠していることを保証します。.

7. クッキーとトラッキング技術

当ウェブサイトでは、お客様の閲覧体験の向上、サイトトラフィックの分析、およびターゲット広告の配信のためにクッキーを使用しています。ブラウザの設定でクッキーを無効にすることも可能ですが、その場合、当サイトの一部の機能が正しく動作しない可能性があります。.

8. あなたの権利

お住まいの地域によっては、以下の権利をお持ちの場合があります。

  • 個人データへのアクセス、更新、または削除を行うことができます。.
  • マーケティングコミュニケーションに関する同意を取り消す。.
  • 当社が保有するお客様に関する情報のコピーを請求してください。.
  • データ保護機関に苦情を申し立ててください。.

これらの権利を行使するには、 info@polowindonesia.com。

9. 第三者へのリンク

当ウェブサイトには外部サイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は第三者ウェブサイトのプライバシーポリシーについて責任を負いません。.

10．本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。変更内容は、このページに更新後の「最終更新日」とともに掲載されます。.

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点については、下記までお問い合わせください。

Polow India
Pecatu Indah Resort, Jalan Sahadewa 2 Blok D3/28, Pecatu, Badung Regency, Bali 80364
 📧 電子メール: Info@polowindonesia.com
 📞 電話: +62 361 8954027

Polow Indonesiaは 、1999年以来、お客様にとって信頼できる旅行パートナーとして、インドネシアおよび東南アジア全域で、パーソナルなサービス、冒険体験、そして忘れられない思い出を添えた、特別なオーダーメイドの旅を企画・提供しています。

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予約規約
（旅行代理店および法人パートナー向け）

最終更新日：2025年8月12日

本利用規約は、Polow Indonesiaと提携する登録旅行代理店、ツアーオペレーター、イベントプランナー、および法人顧客（以下「パートナー」といいます）にのみ適用されます。当社に直接予約されるお客様には適用されません。個人または団体で直接予約される場合は、 ゲスト予約利用規約

1. 定義

  • 「サービス」：宿泊施設、交通機関、ツアー、アクティビティ、ガイド、イベントの手配など、当社が提供するすべての旅行手配。
  • 「予約」：パートナーが提出した、サービスに対する確定済みのリクエスト。
  • 「ゲスト」：パートナーの予約に基づいて旅行する最終顧客。

2. 予約プロセス

  1. 予約リクエストはすべて、 info@polowindonesia.com および/または Devit@polowindonesia.com宛てにメールで送信する か、合意された予約プラットフォームを通じて送信する必要があります 。
  2. 予約は、 Polow Indonesia社から書面による確認書が発行され、初回の手付金が受領されるまで確定されません。
  3. パートナー企業は、ゲスト全員の氏名、旅行日程、パスポート情報、特別な要望など、正確かつ完全な情報を提供する責任を負います。.

3. 料金と支払い条件

  • 別途書面による合意がない限り、すべての料金は 正味価格です。
  • 料金は予約確定まで予告なく変更される場合があります。.
  • 支払いは米ドル建てで、銀行振込または別途合意された方法で行う必要があります 。
  • デポジット:
    • 予約確定には、返金不可の手付金として料金の30％が必要です。.
    • 一部のサプライヤー（例：高級リゾート、特別なイベント会場）では、予約時に高額の保証金または全額前払いが必要となる場合があります。.
  • 最終支払い:
    • サービス開始日の45日前までにお支払いください 。
    • 45日以内に予約される場合は、予約確定時に全額のお支払いが必要です。.
  • 期日までに支払いが行われない場合、自動的にキャンセルとなり、所定の手数料が発生する場合があります。.

3.1 支払いの遅延による影響

  • 請求書に記載された支払期日までに支払いが確認できない場合、Polow Indonesiaは以下の権利を留保します。
    1. 事前の通知なしに予約を一時停止またはキャンセルする場合があります。.
    2. 債務回収に要した費用（弁護士費用を含む）をすべて回収する。.

4. 改正

  • 予約確定後に変更をご希望される場合は、空き状況により変更が不可能な場合があり、追加料金が発生する可能性がございます。.
  • サプライヤーの方針によっては、名前の変更はキャンセルとして扱われる場合があります。.

5. キャンセルポリシー

確定済みの旅程表またはサプライヤーの規約に別途記載がない限り、以下の事項が適用されます。

  • 到着日の60日以上前：デポジットのみ返金不可。
  • 到着の45～59日前：予約総額の50％。
  • 到着日の30～44日前：予約総額の75％。
  • 到着日の30日前以降／ノーショー：予約料金総額の100％。

⚠ 一部のサービス（例：航空券、クルーズ、ピークシーズンおよびハイシーズンのホテル宿泊）は、 払い戻しは一切できません 。

6. 不可抗力

Polow Indonesiaは、自然災害、パンデミック、政情不安、政府規制など、当社の管理が及ばない事由によって生じた遅延、変更、またはキャンセルについて責任を負いません。このような場合、可能な限り日程変更のお手伝いをいたしますが、サプライヤーが免除しない限り、通常のキャンセル料が適用されます。.

7. パートナーの責任

  • パートナーは、これらの規約を顧客に伝える責任を負います。.
  • 提携企業は、すべてのゲストがインドネシアおよび旅程に含まれるその他の目的地へのビザ、健康、旅行に関する要件を満たしていることを確認しなければなりません。.
  • 特別なご要望（食事制限、医療上の問題、客室のご希望など）は、ご予約時に書面にてお申し出ください。.

7.1 コンテンツの所有権と利用

  • 旅行中、Polow Indonesiaは品質管理、記録、およびプロモーションの目的で、お客様や旅行中のアクティビティの写真やビデオを撮影する場合があります。.
  • パートナーは、当社を通じて予約することにより、当該コンテンツをPolow Indonesiaがマーケティング資料、ソーシャルメディア、ウェブサイト、その他のプロモーションプラットフォームで使用することについて、ゲストから必要な同意を得ていることを確認するものとします。この同意は、支払いまたは追加の承認なしに取得されます。.
  • ゲストまたはパートナーがこの利用を拒否する場合は、 旅行開始前に書面にて当社に通知する必要があります。

8. 旅行保険

  • Polow Indonesiaは旅行保険を提供しておらず 、 医療費、入院費、手荷物の紛失、旅行の中断、遅延、その他いかなる事故に関連する費用についても責任を負いません。
  • パートナー企業は、 旅行前にゲストが健康、事故、キャンセル、その他の潜在的なリスクをカバーする包括的な旅行保険に加入していることを確認する責任があります。

9. 密猟禁止および迂回禁止

  • パートナーは 、事前の書面による同意なしに、最後の予約日から24ヶ月間、 Polow Indonesiaが紹介したPolow Indonesiaのサプライヤー、サービスプロバイダー、またはクライアントと 直接勧誘、契約、または取引を試みないことに同意 します。
  • 本条項に違反した場合、ポロウ・インドネシアは、失われた事業の推定価値に相当する違約金を請求する権利を有する。.

10. 責任

  • Polow Indonesiaは第三者サプライヤーの代理店として活動しており、第三者サプライヤーの行為または不作為に起因する損失、損害、傷害、または死亡について責任を負いません。.
  • 当社の責任は、パートナー企業から当社に支払われた予約料金の総額に限定されます。.

11. 準拠法および紛争解決

  • 本規約はインドネシア共和国の法律に準拠します。.
  • 紛争が生じた場合は、友好的に解決するものとします。解決に至らない場合は、バリ島デンパサールの裁判所の管轄に服するものとします。.

 

キャンセルポリシー – 旅行代理店および法人パートナー向け概要 

  1. 保証金：返金不可。
  2. 60日以上経過した場合：保証金のみの没収となります。
  3. 45～59日：総費用の50％。
  4. 30～44日：総費用の75％。
  5. <30 Days / No Show総費用の100%。
  6. 一部のサービスは、 100％返金不可となります 。
  7. 返金（該当する場合）は、書面によるキャンセル通知後30営業日以内に処理されます 。
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