자주 묻는 질문
폴로우 인도네시아와 함께 나만의 맞춤형 인도네시아 여행을 계획하는 데 필요한 일반적인 질문에 대한 답변을 찾아보세요. 여행 맞춤 설정부터 인도네시아 전역의 여행지, 예약 절차, 가이드 서비스까지 완벽한 인도네시아 여행을 만드는 데 필요한 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.
1. 찾고 계신 것을 알려주세요
문의 양식을 작성하여 여행 날짜, 목적지 및 선호 사항을 알려주시거나, 엄선된 여행 상품을 살펴보고 영감을 얻어 info@polowindonesia.com 으로 이메일을 보내 예약 하세요
2. 저희가 고객님만의 맞춤 여행 일정을 만들어 드립니다
저희 팀은 고객님의 스타일, 관심사, 예산을 바탕으로 맞춤형 제안서를 작성해 드립니다. 모든 세부 사항을 검토하고 수정하실 수 있습니다.
3. 확인 후 여정을 시작하세요
모든 준비가 완료되면 예약 및 물류 관련 사항은 저희가 모두 처리해 드리므로, 고객님께서는 스트레스 없이 인도네시아 여행을 즐기시는 데 집중하실 수 있습니다.
어떤 종류의 여행 상품을 제공하시나요?
저희는 인도네시아 전역에 걸쳐 개인 여행(FIT), 단체 여행, 가족 여행, 신혼여행, 인센티브 여행 등 맞춤형 여행을 전문으로 제공합니다. 모든 여행은 고객님의 스타일, 예산, 여행 목표에 맞춰 구성됩니다.
여행 일정을 직접 정할 수 있나요?
네! 저희 여행 상품은 모두 맞춤형으로 제공됩니다. 원하시는 사항을 알려주시면 그에 맞춰 개인 맞춤 일정을 만들어 드립니다.
발리에서만 사업을 운영하시나요?
전혀 그렇지 않습니다. 발리가 인기 있는 거점이긴 하지만, 저희는 숨바, 코모도 제도, 라자 암팟, 롬복, 파푸아 등 인도네시아 군도 전역에서 서비스를 제공합니다.
영어가 가능한 가이드를 제공하시나요?
물론입니다. 저희 모든 여행에는 영어에 능통한 경험 많은 현지 가이드가 동행합니다 (요청 시 다른 언어도 가능합니다).
폴로우 인도네시아 여행은 어떻게 예약하나요?
문의 양식을 작성 하시거나 직접 연락 주시면 맞춤형 제안서를 보내드리겠습니다.
국제선 항공권이 포함되어 있나요?
아니요, 현재 저희는 인도네시아 내 지상 교통편만 담당하고 있습니다. 하지만 요청 시 국제선 항공권 예약은 도와드릴 수 있습니다
저는 여행사 직원입니다. 더 자세한 정보는 어디서 얻을 수 있을까요?
저희와 함께 일하게 되어 기쁩니다! 파트너십 옵션 및 에이전트 요금을 확인하시려면 B2B 페이지를 방문해 주세요
숙박 예약 약관
최종 업데이트: 2025년 8월 12일
본 이용약관은 레저, 신혼여행, 개인 여행 또는 소규모 단체 여행을 위해 폴로우 인도네시아에 직접 예약하는 여행객(“고객”)에게만 적용됩니다. 여행사, 여행 운영업체 또는 기업 인센티브 단체에는 적용되지 않습니다. 여행 업계 관계자이신 경우, 당사의 거래처 예약 이용약관을.
1. 예약 절차
- 모든 예약 요청은 당사 웹사이트, 이메일( Info@polowindonesia.com 또는 Devit@polowindonesia.com ) 또는 공식 판매 채널을 통해 제출해야 합니다
- 예약은 단지 확인됨 저희가 수령하는 즉시:
- 귀하께서 작성하신 예약 확인서 와
- 필수 보증금 납부액.
- 예약 시 정확한 정보(여권에 기재된 성명, 여행 날짜, 연락처 및 특별 요청 사항)를 제공해 주시기 바랍니다.
2. 가격 및 결제
- 가격은 미국 달러 로 표시되며 예약 시점에 따라 변동될 수 있습니다.
- 포함 사항 및 제외 사항은 여행 일정표 또는 청구서에 자세히 명시되어 있습니다.
- 보증금:
- 여행 예약을 확정하려면 총 여행 비용의 30%를 선입금해야 합니다.
- 특정 서비스(예: 항공편, 크루즈, 고급 리조트)는 더 높은 보증금이나 전액 선결제를 요구할 수 있습니다.
- 최종 결제:
- 여행 시작일 45일 전까지 제출해 주십시오
- 출발일로부터 45일 이내에 예약하는 경우, 예약 확정 시 전액 결제가 필요합니다.
2.1 연체 시 결과
- 결제는 은행 송금 또는 서면으로 합의된 다른 방법으로 할 수 있습니다.
- 청구서에 명시된 기한까지 대금이 지급되지 않을 경우, Polow Indonesia는 다음과 같은 권리를 보유합니다
- 이미 지불하신 금액은 환불되지 않고 예약을 취소하실 수 있습니다.
- 결제가 완료될 때까지 여행 서류 또는 예약 확인서를 제공하지 마십시오.
- 이미 지불하신 금액은 환불되지 않고 예약을 취소하실 수 있습니다.
3. 수정 사항
- 예약 확정 후 변경 사항은 가능 여부에 따라 달라질 수 있으며 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
- 날짜, 목적지, 숙박 시설 등 중요한 변경 사항은 취소 및 재예약으로 간주될 수 있으며, 해당 수수료가 부과될 수 있습니다.
4. 취소 정책
여행 일정표나 청구서에 별도로 명시되지 않은 한, 다음 사항이 적용됩니다
- 출발 60일 이상 전 취소 시: 보증금만 몰수됩니다.
- 출발 45~59일 전: 총 여행 비용의 50%.
- 출발 30~44일 전: 총 여행 비용의 75%.
- 출발 30일 미만 전 / 노쇼: 총 여행 비용의 100%가 부과됩니다.
⚠ 일부 서비스(예: 항공편, 크루즈, 성수기 호텔)는 예약 후 100% 환불이 불가능합니다
5. 불가항력
당사는 불가항력적인 사건(예: 자연재해, 전염병, 정치적 불안정, 정부 규제)으로 인한 이행 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
이러한 경우, 가능한 한 일정을 변경해 드리겠지만, 공급업체가 취소 수수료를 면제하지 않는 한 표준 취소 수수료가 적용됩니다.
6. 여행 서류
- 유효한 여권, 비자, 허가증 및 기타 필요한 여행 서류를 확보하는 것은 귀하의 책임입니다.
- 불완전하거나 부정확한 서류로 인한 탑승 거부, 입국 거부 또는 여행 지연에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.
7. 건강 및 체력
- 여행에 적합한지 여부는 본인의 판단에 달려 있습니다. 일부 투어에는 신체 활동이 포함될 수 있습니다.
- 건강상의 문제가 있는 경우 예약 전에 반드시 알려주셔야 합니다.
- 예방접종, 약물 복용 및 기타 건강 관련 사항은 본인의 책임입니다.
8. 콘텐츠 소유권 및 사용
- 여행 기간 동안 Polow Indonesia는 기록 및 홍보 목적으로 고객님과 고객님의 여행 경험을 사진이나 동영상으로 촬영할 수 있습니다.
- 저희와 함께 여행하시면, 고객님은 Polow Indonesia가 별도의 동의나 비용 지불 없이 해당 이미지를 마케팅 자료, 웹사이트, 소셜 미디어 및 기타 홍보 플랫폼에 사용할 수 있는 권리를 부여하는 데 동의하시는 것입니다.
- 만약 그러한 콘텐츠에 귀하의 모습이 나오는 것을 원하지 않으시면, 여행 시작 전에 서면으로 알려주시기 바랍니다
9. 여행자 보험
- 폴로우 인도네시아는 여행자 보험을 제공하지 않으며 , 의료 치료, 입원, 분실 수하물, 여행 중단 또는 지연과 관련된 어떠한 비용에 대해서도 책임을 지지 않습니다
- 여행 출발 전에 건강, 사고, 취소 및 기타 잠재적 위험을 보장하는 종합 여행자 보험 에 가입하실 것을 강력히 권장합니다
10. 당사의 책임
- 저희는 호텔, 운송 회사, 여행사 및 기타 제3자 공급업체의 대리인 역할을 합니다. 저희는 이들의 행위 또는 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 당사의 책임은 (있을 경우) 해당 서비스에 대해 당사에 지불된 금액으로 제한됩니다.
11. 불만 사항
- 문제가 발생하면 즉시 저희 팀이나 현지 담당자에게 알려주시면 해결해 드리겠습니다.
- 여행 후에 접수된 불만 사항은 검토되겠지만, 해결하기가 더 어려울 수 있습니다.
11. 준거법
본 약관은 인도네시아 공화국 법률의 적용을 받습니다. 모든 분쟁은 발리 덴파사르 법원의 관할에 따릅니다.
취소 정책 - 빠른 참조
- 보증금: 환불 불가.
- 여행 60일 전 이후: 보증금만 몰수됩니다.
- 45~59일: 총 여행 비용의 50%.
- 30~44일: 총 여행 비용의 75%.
- <30 Days / No-show여행 총비용의 100%.
- 일부 서비스는 예약 후 100% 환불이 불가능합니다
환불(해당되는 경우)은 서면 취소 접수 후 30영업일 이내에 처리됩니다 .
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