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개인정보 보호정책

최종 업데이트: 2025년 8월 12일

Polow Indonesia(이하 "당사")는 귀하의 개인정보를 존중하며 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 당사 웹사이트 [www.polowindonesia.com], 당사 서비스를 이용하거나, 또는 다른 방식으로 당사와 소통할 때 당사가 귀하의 정보를 수집, 사용, 공개 및 보호하는 방법을 설명합니다.

당사 웹사이트 및 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 보호정책에 설명된 관행에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 수집하는 정보

당사는 다음과 같은 유형의 정보를 수집할 수 있습니다

A. 귀하가 직접 제공하는 정보

  • 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 주소.
  • (B2B 문의의 경우) 회사명, 직책 및 담당자 연락처를 기재해 주십시오.
  • 여행 선호 사항, 특별 요청 사항 및 기타 여행 관련 정보.
  • 서비스 예약 또는 구매 시 결제 정보입니다.

B. 자동으로 수집되는 정보

귀하가 당사 웹사이트를 방문하시면 당사는 자동으로 다음 정보를 수집합니다

  • IP 주소, 브라우저 종류 및 운영 체제.
  • 조회된 페이지 수, 페이지 체류 시간 및 클릭 스트림 데이터.
  • 쿠키 및 유사한 추적 기술( 섹션 7: 쿠키).

C. 제3자로부터의 정보

당사는 다음과 같은 출처로부터 정보를 받을 수 있습니다:

  • 비즈니스 파트너, 여행사 또는 제휴사.
  • 공개 데이터베이스 및 소셜 미디어 플랫폼(귀하가 허용하는 경우).

2. 정보 활용 방식

당사는 귀하의 정보를 다음과 같은 목적으로 사용합니다

  • 예약, 여행 일정 및 결제를 처리하고 관리합니다.
  • 문의사항, 서비스 및 프로모션과 관련하여 귀하와 소통하기 위함입니다.
  • 여행 경험과 추천 사항을 맞춤화하기 위해.
  • 웹사이트, 서비스 및 고객 지원을 개선하기 위해서입니다.
  • 법적 의무를 준수하고 분쟁을 해결하기 위해.

3. 정보 공유 방식

저희는 않습니다 . 다음과 같은 경우에만 귀하의 데이터를 공유할 수 있습니다.

  • 서비스 제공업체: 호텔, 항공사, 운송 회사, 여행 가이드 및 예약 이행에 필요한 제3자 공급업체.
  • 비즈니스 파트너: 여행사에 소속된 여행사, 기업 고객 및 제휴사.
  • 법적 권한: 법률, 규정 또는 법원 명령에 따라 요구되는 경우.
  • 기술 제공업체: 웹사이트 호스팅, 결제 처리 및 분석 서비스.

4. 데이터 보존

당사는 개인정보를 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 또는 법률에서 요구하는 기간 동안만 보유합니다.

5. 데이터 보호 및 보안

당사는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 다음과 같은 적절한 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다

  • 암호화 프로토콜(SSL/TLS)을 사용하는 보안 서버입니다.
  • 개인 정보는 승인된 직원만 접근할 수 있도록 제한되어 있습니다.
  • 정기적인 보안 검토 및 업데이트.

6. 국제 데이터 전송

당사는 전 세계 고객에게 서비스를 제공하는 회사이므로 귀하의 데이터는 거주 국가 이외의 국가로 전송 및 저장될 수 있습니다. 당사는 이러한 전송이 관련 데이터 보호법을 준수하도록 보장합니다.

7. 쿠키 및 추적 기술

저희 웹사이트는 사용자 경험 향상, 사이트 트래픽 분석 및 맞춤형 광고 제공을 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 비활성화할 수 있지만, 이 경우 사이트의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

8. 귀하의 권리

거주 지역에 따라 다음과 같은 권리가 있을 수 있습니다

  • 개인 데이터에 접근, 업데이트 또는 삭제할 수 있습니다.
  • 마케팅 정보 수신 동의를 철회하세요.
  • 저희가 보유하고 있는 귀하에 대한 정보 사본을 요청하십시오.
  • 개인정보보호기관에 신고하세요.

이러한 권리를 행사하려면 info@polowindonesia.com.

9. 제3자 링크

저희 웹사이트에는 외부 사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 저희는 제3자 웹사이트의 개인정보 보호 정책에 대해 책임지지 않습니다.

10. 본 개인정보처리방침의 변경 사항

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 수정된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다.

11. 문의하기

본 개인정보 보호정책에 관한 질문이나 우려 사항이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주십시오

Polow Indonesia
Pecatu Indah Resort, Jalan Sahadewa 2 Blok D3/28, Pecatu, Badung Regency, Bali 80364
 📧 이메일: Info@polowindonesia.com
 📞 전화: +62 361 8954027

폴로우 인도네시아 – 1999년부터 여러분의 믿음직한 여행 파트너로서, 맞춤형 서비스, 모험 가득한 경험, 그리고 잊지 못할 추억을 선사하며 인도네시아와 동남아시아 전역에서 특별한 여행을 만들어 드립니다.

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예약 약관
(여행사 및 기업 파트너용)

최종 업데이트: 2025년 8월 12일

본 이용약관은 Polow Indonesia와 협력하는 등록된 여행사, 여행 운영업체, 이벤트 기획사 및 기업 고객(“파트너”)에게만 적용됩니다. 당사에 직접 예약하는 여행객에게는 적용되지 않습니다. 개인 또는 단체 여행객이 직접 예약하는 경우, 게스트 예약 이용약관을

1. 정의

  • "서비스": 숙박, 교통, 투어, 액티비티, 가이드, 행사 준비 등 당사가 제공하는 모든 여행 준비 서비스를 의미합니다.
  • "예약": 파트너가 제출한 서비스 이용 확정 요청.
  • "투숙객": 파트너의 예약으로 여행하는 최종 고객.

2. 예약 절차

  1. 모든 예약 요청은 info@polowindonesia.com 및/또는 Devit@polowindonesia.com 으로 이메일을 보내 거나 합의된 예약 플랫폼을 통해 제출해야 합니다.
  2. 폴로우 인도네시아에서 서면 확인서를 발행하고 초기 보증금이 입금될 때까지 예약은 확정되지 않습니다
  3. 파트너는 모든 투숙객에 대해 성명, 여행 날짜, 여권 정보 및 특별 요청 사항을 포함한 정확하고 완전한 정보를 제공할 책임이 있습니다.

3. 요금 및 지불 조건

  • 별도의 서면 합의가 없는 한 모든 요금은 순액 입니다
  • 요금은 예약이 확정되기 전까지 예고 없이 변경될 수 있습니다.
  • 결제는 미국 달러 로 은행 송금 또는 합의된 다른 방법으로 이루어져야 합니다
  • 보증금:
    • 예약을 확정하려면 환불 불가 보증금 30%를 지불하셔야 합니다.
    • 일부 공급업체(예: 고급 리조트, 특별 이벤트 장소)는 예약 시 더 높은 보증금이나 전액 선불을 요구할 수 있습니다.
  • 최종 결제:
    • 서비스 시작일 45일 전까지 납부하셔야 합니다
    • 45일 이내에 예약하는 경우, 예약 확정 시 전액 결제가 필요합니다.
  • 기한 내에 결제하지 않을 경우 해당 수수료와 함께 자동으로 계약이 취소될 수 있습니다.

3.1 연체 시 결과

  • 송장에 명시된 기한까지 대금이 지급되지 않을 경우, Polow Indonesia는 다음과 같은 권리를 보유합니다
    1. 사전 통지 없이 예약을 일시 중단하거나 취소할 수 있습니다.
    2. 채무 회수 과정에서 발생한 법률 비용을 포함한 모든 추심 비용을 회수하십시오.

4. 수정 사항

  • 예약 확정 후 요청하신 변경 사항은 가능 여부에 따라 달라질 수 있으며, 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
  • 공급업체 정책에 따라 이름 변경은 취소로 간주될 수 있습니다.

5. 취소 정책

확정된 여행 일정이나 공급업체 약관에 달리 명시되지 않은 한, 다음 사항이 적용됩니다

  • 도착일 60일 이전 취소 시: 보증금만 몰수됩니다.
  • 도착 45~59일 전: 총 예약 금액의 50%.
  • 도착 30~44일 전: 총 예약 금액의 75%.
  • 도착 30일 미만 전 취소 / 노쇼: 예약 총액의 100%가 부과됩니다.

⚠ 일부 서비스(예: 항공편, 크루즈, 성수기 호텔 숙박)는 예약 후 100% 환불이 불가능합니다

6. 불가항력

폴로우 인도네시아는 자연재해, 전염병, 정치적 불안정 또는 정부 규제 등 당사의 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 지연, 변경 또는 취소에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우, 가능한 경우 일정 변경을 지원해 드리겠지만, 공급업체가 취소 수수료를 면제하지 않는 한 표준 취소 수수료가 적용됩니다.

7. 파트너의 책임

  • 파트너는 이러한 약관을 고객에게 전달할 책임이 있습니다.
  • 파트너는 모든 투숙객이 인도네시아 및 여정에 포함된 기타 목적지에 대한 비자, 건강 및 여행 요건을 충족하는지 확인해야 합니다.
  • 특별 요청 사항(식단, 의료 관련 사항, 객실 선호도 등)은 예약 시 서면으로 제출해야 합니다.

7.1 콘텐츠 소유권 및 사용

  • 여행 기간 동안 Polow Indonesia는 품질 관리, 기록 및 홍보 목적으로 고객 및 여행 활동의 사진이나 비디오를 촬영할 수 있습니다.
  • 파트너는 당사를 통해 예약함으로써, 해당 콘텐츠를 Polow Indonesia가 마케팅 자료, 소셜 미디어, 웹사이트 및 기타 홍보 플랫폼에서 추가 비용이나 승인 없이 사용할 수 있도록 게스트로부터 필요한 동의를 얻었음을 확인합니다.
  • 고객 또는 파트너가 이러한 정보 사용을 거부하고자 하는 경우, 여행 시작 전에 서면으로 당사에 알려주셔야 합니다

8. 여행자 보험

  • 폴로우 인도네시아는 여행자 보험을 제공하지 않으며 , 의료 치료, 입원, 수하물 분실, 여행 중단, 지연 또는 기타 사고와 관련된 비용에 대해 책임을 지지 않습니다 .
  • 여행 파트너는 고객이 여행 전에 건강, 사고, 취소 및 기타 잠재적 위험을 보장하는 종합 여행자 보험에 가입하도록 해야 할 책임이 있습니다

9. 밀렵 금지 및 우회 금지

  • 파트너는 마지막 예약일로부터 24개월 동안 사전 서면 동의 없이 Polow Indonesia가 소개한 공급업체, 서비스 제공업체 또는 고객과 직접적으로 접촉하거나 계약을 체결하거나 협력을 시도하지 않기로 동의합니다
  • 본 조항을 위반하는 경우, 폴로우 인도네시아는 손실된 사업의 추정 가치에 상응하는 손해배상을 청구할 권리가 있습니다.

10. 책임

  • Polow Indonesia는 제3자 공급업체의 대리인 역할을 하며, 해당 공급업체의 행위 또는 부작위로 인해 발생하는 손실, 손해, 부상 또는 사망에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • 당사의 책임은 파트너가 당사에 지불한 예약 총액으로 제한됩니다.

11. 준거법 및 분쟁 해결

  • 본 약관은 인도네시아 공화국 법률의 적용을 받습니다.
  • 모든 분쟁은 우호적으로 해결되어야 하며, 해결되지 않을 경우 발리 덴파사르 법원의 관할에 따릅니다.

 

취소 정책 - 여행사 및 기업 파트너를 위한 요약 

  1. 보증금: 환불 불가.
  2. 60일 이상 경과 시: 보증금만 몰수됩니다.
  3. 45~59일: 총 비용의 50%.
  4. 30~44일: 총 비용의 75%.
  5. <30 Days / No Show총 비용의 100%.
  6. 일부 서비스는 예약 시 100% 환불이 불가능합니다
  7. 환불(해당되는 경우)은 서면 취소 접수 후 30영업일 이내에 처리됩니다
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