Лицензия на ведение бизнеса

Компания PT Polow Indonesia Tour and Travel официально зарегистрирована в индонезийской системе OSS (Online Single Submission) под идентификационным номером предприятия (NIB): 0211220013218. Компания имеет действующие лицензии на оказание туристических и событийных услуг, включая деятельность туристического агентства, организацию MICE-мероприятий, а также поездки для совершения умры и хаджа.

Polow Indonesia – ваш надежный партнер в сфере путешествий с 1999 года, создающий исключительные индивидуальные маршруты по Индонезии и Юго-Восточной Азии с персонализированным сервисом, захватывающими приключениями и незабываемыми впечатлениями.

Быстрые ссылки

Исследовать

Социальные сети

Условия бронирования
(для туристических агентств и корпоративных партнеров)

Последнее обновление: 12 августа 2025 г

Настоящие Условия и положения применяются исключительно к зарегистрированным туристическим агентам, туроператорам, организаторам мероприятий и корпоративным клиентам («Партнерам»), работающим с Polow Indonesia. Они не распространяются на путешественников, бронирующих напрямую у нас. Если вы являетесь индивидуальным гостем или бронируете напрямую группой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями для гостей.

1. Определения

«Услуги»: Все виды организации поездок, включая, помимо прочего, проживание, транспорт, экскурсии, мероприятия, услуги гидов и организацию мероприятий, предоставляемые нами.
«Бронирование»: Подтвержденный запрос на оказание услуг, отправленный Партнером.
«Гость(и)»: Конечные клиенты, путешествующие по бронированию Партнера.

2. Процесс бронирования

Все запросы на бронирование необходимо отправлять по электронной почте на адреса info@polowindonesia.com и/или Devit@polowindonesia.com или через согласованную платформу бронирования.
Бронирование считается подтвержденным только после получения письменного подтверждения от компании Polow Indonesia и внесения первоначального депозита.
Партнер несет ответственность за предоставление точной и полной информации обо всех гостях, включая полные имена, даты поездки, паспортные данные и особые требования.

3. Тарифы и условия оплаты

Все цены указаны без учета налогов , если иное не оговорено в письменной форме.
Цены могут быть изменены без предварительного уведомления до подтверждения бронирования.
Оплата должна быть произведена в долларах США банковским переводом или другим согласованным способом.
Вклад:
- Для подтверждения бронирования требуется невозвращаемый депозит в размере 30%.
- Некоторые поставщики услуг (например, роскошные курорты, площадки для проведения специальных мероприятий) могут потребовать более высокий депозит или полную предоплату при бронировании.
Окончательный платеж:
- Оплата должна быть произведена за 45 дней до начала оказания услуг.
- При бронировании в течение 45 дней полная оплата требуется при подтверждении бронирования.
Несвоевременная оплата может привести к автоматической отмене договора с начислением соответствующих сборов.

3.1 Последствия просрочки платежа

В случае неполучения оплаты к указанному в счете сроку, компания Polow Indonesia оставляет за собой право:
1. Приостановить или отменить бронирование без предварительного уведомления.
2. Возместите все расходы по взысканию задолженности, включая юридические издержки, понесенные при ее возврате.

4. Поправки

Внесение изменений после подтверждения возможно только при наличии соответствующей возможности и может повлечь за собой дополнительные расходы.
Изменение имени может рассматриваться как аннулирование договора в зависимости от политики поставщика.

5. Политика отмены

Если иное не указано в подтвержденном маршруте или условиях поставщика, действуют следующие правила:

При бронировании более чем за 60 дней до прибытия: удерживается только залог.
За 45–59 дней до прибытия: 50% от общей стоимости бронирования.
За 30–44 дня до прибытия: 75% от общей стоимости бронирования.
Менее чем за 30 дней до прибытия / Неявка: 100% от общей стоимости бронирования.

⚠ Некоторые услуги (например, авиабилеты, круизы, проживание в отелях в пиковый и высокий сезоны) не подлежат возврату в полном объеме после бронирования.

6. Форс-мажорные обстоятельства

Компания Polow Indonesia не несет ответственности за задержки, изменения или отмены, вызванные событиями, не зависящими от нас, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, пандемии, политические волнения или правительственные постановления. В таких случаях мы окажем помощь в переносе бронирования, если это возможно, но будут применяться стандартные сборы за отмену, если поставщики услуг не откажутся от них.

7. Обязанности партнеров

Партнер несет ответственность за доведение настоящих Условий до сведения своих клиентов.
Партнер должен обеспечить соответствие всех гостей визовым, медицинским и туристическим требованиям для поездки в Индонезию и другие страны, включенные в их маршрут.
Любые особые пожелания (касательные диеты, медицинские показания, предпочтения относительно номера) должны быть указаны в письменной форме во время бронирования.

7.1 Право собственности на контент и его использование

Во время поездки компания Polow Indonesia может делать фотографии или видеозаписи гостей и мероприятий, связанных с путешествием, для контроля качества, документирования и рекламных целей.
Бронируя у нас, Партнер подтверждает, что получил необходимое согласие от Гостей на использование компанией Polow Indonesia такого контента в маркетинговых материалах, социальных сетях, на веб-сайте и других рекламных платформах без оплаты или дополнительного согласования.
Если гость или партнер желает отказаться от такого использования, он должен сообщить нам об этом в письменной форме до начала поездки.

8. Страхование путешествий

Компания Polow Indonesia не предоставляет туристическую страховку и не несет ответственности за любые расходы, связанные с медицинским лечением, госпитализацией, потерей багажа, прерыванием поездки, задержками или любыми другими инцидентами.
Партнер несет ответственность за то, чтобы гости приобрели комплексную туристическую страховку, покрывающую медицинское обслуживание, несчастные случаи, отмену поездки и другие потенциальные риски, до начала путешествия.

9. Запрет на браконьерство и обход правил

Партнер обязуется не предлагать свои услуги, не заключать договоры и не пытаться напрямую сотрудничать с поставщиками, поставщиками услуг или клиентами Polow Indonesia, представленными Polow Indonesia, в течение 24 месяцев после последней даты бронирования без предварительного письменного согласия.
Любое нарушение данного пункта дает компании Polow Indonesia право требовать неустойку, эквивалентную оценочной стоимости утраченного бизнеса.

10. Ответственность

Компания Polow Indonesia выступает в качестве агента сторонних поставщиков и не несет ответственности за убытки, ущерб, травмы или смерть, возникшие в результате их действий или бездействия.
Наша ответственность ограничивается общей суммой бронирования, уплаченной нам Партнером.

11. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Индонезия.
Любые споры должны разрешаться мирным путем; в противном случае они будут подлежать юрисдикции судов Денпасара, Бали.

Правила отмены бронирования – краткое изложение для туристических агентств и корпоративных партнеров

Залог: не возвращается.
>60 дней: Потеря только депозита.
45–59 дней: 50% от общей стоимости.
30–44 дня: 75% от общей стоимости.
<30 Days / No Show: 100% от общей стоимости.
Некоторые услуги не подлежат возврату в полном объеме при бронировании.
Возврат денежных средств (если применимо) будет осуществлен в течение 30 рабочих дней после письменного уведомления об отмене бронирования.