Связаться с нами

О нас

Компания Polow Indonesia, основанная в 1999 году г-ном Девитом Йерри, является надежным агентством по организации путешествий (DMC), специализирующимся на индивидуальных турах по Индонезийскому архипелагу и Юго-Восточной Азии. Обладая более чем двадцатилетним опытом, мы гордимся тем, что создаем незабываемые впечатления от путешествий — от роскошных отдыха и приключенческих экспедиций до высокоэффективных программ поощрения и корпоративных мероприятий MICE.

Мы называем вас не клиентами — мы называем вас нашими гостями. Как бутик-компания в сфере туризма, мы фокусируемся на качестве, а не на количестве, предлагая высоко персонализированное обслуживание, соответствующее вашим ожиданиям, интересам и бюджету. Планируете ли вы романтический медовый месяц в Раджа Ампат, тимбилдинговый отдых на Бали или поощрительную поездку по нескольким островам, наша многоязычная команда, хорошо знакомая с местной спецификой, гарантирует, что каждая деталь будет обработана с заботой, точностью и энтузиазмом. Благодаря нашим специализированным брендам — Polow (отдых), Indonesia Adventure (экспедиции) и Bali Incentive (MICE) — мы предоставляем безупречные, значимые и исключительные впечатления, отражающие нашу миссию: оказывать услуги на высочайшем уровне и никогда не довольствоваться средним результатом.

Свяжитесь с нами Станьте нашим партнером

25+

Многолетний опыт работы на местах. Более двух десятилетий мы разрабатываем маршруты по Индонезии, обладая глубоким пониманием местной культуры, логистики и ожиданий клиентов.

300+

организации успешных поездок в формате индивидуальных туров до сложных многоостровных программ поощрения туристов, мы оказывали поддержку глобальным агентам и партнерам, обеспечивая бесперебойное выполнение каждого этапа.

100+

Нам доверяют мировые бренды и туристические агенты. Такие известные международные компании, как Canon, Red Bull, Citroën и многие другие, полагаются на нас в предоставлении исключительных впечатлений от путешествий — и вы тоже можете это сделать.

Комплексные решения, разработанные с учетом уникальных потребностей

Наши услуги

Индивидуальные развлекательные туры

Оздоровительные ретриты

Групповые поездки и поездки по интересам

Инсентив-туры и корпоративные мероприятия (MICE)

Приключенческие туры (пешие походы, дайвинг, вулканы и т.д.)

Бронирование отелей, вилл и бутик-курортов

Прокат автомобилей и транспортная логистика

Услуги личного гида и руководителя экскурсий

Билеты на внутренние авиарейсы и паромы

Организация свадеб и медовых путешествий за границей

Тимбилдинг и уникальные впечатления

Наша команда опытных профессионалов окажет вам помощь на протяжении всего путешествия

Познакомьтесь с нашей командой

Девит Йерри

Основатель и генеральный директор
+62 815 5707 724
devit@polowindonesia.com

Ангелика

Руководитель отдела маркетинга и партнерских отношений
angelika@polowindonesia.com

Иедфитов

Развитие бизнеса
itov@polowindonesia.com

Индира Кирани

Маркетинг в социальных сетях
indira@polowindonesia.com

Наша команда опытных профессионалов окажет вам помощь на протяжении всей поездки

Познакомьтесь с вашим ведущим

Аюб

Гид по Бали

Флори

Экскурсовод по Флоресу

Уги

Гид по Бали

Идрис Насутион

Экскурсовод по Суматре

Иан Бадеви

Экскурсовод по Сулавеси и Папуа

Арта

Экскурсовод по Ломбоку

Изображение WhatsApp 2025-10-02 в 21.21.03_fc5268e3

Ридван

Экскурсовод по Яве

Изображение ChatGPT от 4 ноября 2025 г., 16:46:05

Дезиана Андунг

Экскурсовод на Сумбе

Доверьтесь нам

Ведущие бренды и компании, выбравшие наши услуги

Связаться с нами

Создайте незабываемые путешествия благодаря нашим эксклюзивным партнерствам

Форма обратной связи

Полоу Индонезия

Местоположение офиса:

Pecatu Indah Resort, Jalan Sahadewa 2 Blok D3/28, Пекату, Бадунг Ридженси, Бали 80364

+62-361-8954027

Поддержка по электронной почте:

info@polowindonesia.com
devit@polowindonesia.com

Polow Indonesia – ваш надежный партнер в сфере путешествий с 1999 года, создающий исключительные индивидуальные маршруты по Индонезии и Юго-Восточной Азии с персонализированным сервисом, захватывающими приключениями и незабываемыми впечатлениями.

Быстрые ссылки

Исследовать

Социальные сети

Instagram Linkedin-in Facebook-f Youtube

Связаться с нами

Форма обратной связи

Условия бронирования
(для туристических агентств и корпоративных партнеров)

Последнее обновление: 12 августа 2025 г

Настоящие Условия и положения применяются исключительно к зарегистрированным туристическим агентам, туроператорам, организаторам мероприятий и корпоративным клиентам («Партнерам»), работающим с Polow Indonesia. Они не распространяются на путешественников, бронирующих напрямую у нас. Если вы являетесь индивидуальным гостем или бронируете напрямую группой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями для гостей.

1. Определения

  • «Услуги»: Все виды организации поездок, включая, помимо прочего, проживание, транспорт, экскурсии, мероприятия, услуги гидов и организацию мероприятий, предоставляемые нами.
  • «Бронирование»: Подтвержденный запрос на оказание услуг, отправленный Партнером.
  • «Гость(и)»: Конечные клиенты, путешествующие по бронированию Партнера.

2. Процесс бронирования

  1. Все запросы на бронирование необходимо отправлять по электронной почте на адреса info@polowindonesia.com и/или Devit@polowindonesia.com или через согласованную платформу бронирования.
  2. Бронирование считается подтвержденным только после получения письменного подтверждения от компании Polow Indonesia и внесения первоначального депозита.
  3. Партнер несет ответственность за предоставление точной и полной информации обо всех гостях, включая полные имена, даты поездки, паспортные данные и особые требования.

3. Тарифы и условия оплаты

  • Все цены указаны без учета налогов , если иное не оговорено в письменной форме.
  • Цены могут быть изменены без предварительного уведомления до подтверждения бронирования.
  • Оплата должна быть произведена в долларах США банковским переводом или другим согласованным способом.
  • Вклад:
    • Для подтверждения бронирования требуется невозвращаемый депозит в размере 30%.
    • Некоторые поставщики услуг (например, роскошные курорты, площадки для проведения специальных мероприятий) могут потребовать более высокий депозит или полную предоплату при бронировании.
  • Окончательный платеж:
    • Оплата должна быть произведена за 45 дней до начала оказания услуг.
    • При бронировании в течение 45 дней полная оплата требуется при подтверждении бронирования.
  • Несвоевременная оплата может привести к автоматической отмене договора с начислением соответствующих сборов.

3.1 Последствия просрочки платежа

  • В случае неполучения оплаты к указанному в счете сроку, компания Polow Indonesia оставляет за собой право:
    1. Приостановить или отменить бронирование без предварительного уведомления.
    2. Возместите все расходы по взысканию задолженности, включая юридические издержки, понесенные при ее возврате.

4. Поправки

  • Внесение изменений после подтверждения возможно только при наличии соответствующей возможности и может повлечь за собой дополнительные расходы.
  • Изменение имени может рассматриваться как аннулирование договора в зависимости от политики поставщика.

5. Политика отмены

Если иное не указано в подтвержденном маршруте или условиях поставщика, действуют следующие правила:

  • При бронировании более чем за 60 дней до прибытия: удерживается только залог.
  • За 45–59 дней до прибытия: 50% от общей стоимости бронирования.
  • За 30–44 дня до прибытия: 75% от общей стоимости бронирования.
  • Менее чем за 30 дней до прибытия / Неявка: 100% от общей стоимости бронирования.

⚠ Некоторые услуги (например, авиабилеты, круизы, проживание в отелях в пиковый и высокий сезоны) не подлежат возврату в полном объеме после бронирования.

6. Форс-мажорные обстоятельства

Компания Polow Indonesia не несет ответственности за задержки, изменения или отмены, вызванные событиями, не зависящими от нас, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, пандемии, политические волнения или правительственные постановления. В таких случаях мы окажем помощь в переносе бронирования, если это возможно, но будут применяться стандартные сборы за отмену, если поставщики услуг не откажутся от них.

7. Обязанности партнеров

  • Партнер несет ответственность за доведение настоящих Условий до сведения своих клиентов.
  • Партнер должен обеспечить соответствие всех гостей визовым, медицинским и туристическим требованиям для поездки в Индонезию и другие страны, включенные в их маршрут.
  • Любые особые пожелания (касательные диеты, медицинские показания, предпочтения относительно номера) должны быть указаны в письменной форме во время бронирования.

7.1 Право собственности на контент и его использование

  • Во время поездки компания Polow Indonesia может делать фотографии или видеозаписи гостей и мероприятий, связанных с путешествием, для контроля качества, документирования и рекламных целей.
  • Бронируя у нас, Партнер подтверждает, что получил необходимое согласие от Гостей на использование компанией Polow Indonesia такого контента в маркетинговых материалах, социальных сетях, на веб-сайте и других рекламных платформах без оплаты или дополнительного согласования.
  • Если гость или партнер желает отказаться от такого использования, он должен сообщить нам об этом в письменной форме до начала поездки.

8. Страхование путешествий

  • Компания Polow Indonesia не предоставляет туристическую страховку и не несет ответственности за любые расходы, связанные с медицинским лечением, госпитализацией, потерей багажа, прерыванием поездки, задержками или любыми другими инцидентами.
  • Партнер несет ответственность за то, чтобы гости приобрели комплексную туристическую страховку, покрывающую медицинское обслуживание, несчастные случаи, отмену поездки и другие потенциальные риски, до начала путешествия.

9. Запрет на браконьерство и обход правил

  • Партнер обязуется не предлагать свои услуги, не заключать договоры и не пытаться напрямую сотрудничать с поставщиками, поставщиками услуг или клиентами Polow Indonesia, представленными Polow Indonesia, в течение 24 месяцев после последней даты бронирования без предварительного письменного согласия.
  • Любое нарушение данного пункта дает компании Polow Indonesia право требовать неустойку, эквивалентную оценочной стоимости утраченного бизнеса.

10. Ответственность

  • Компания Polow Indonesia выступает в качестве агента сторонних поставщиков и не несет ответственности за убытки, ущерб, травмы или смерть, возникшие в результате их действий или бездействия.
  • Наша ответственность ограничивается общей суммой бронирования, уплаченной нам Партнером.

11. Применимое право и разрешение споров

  • Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Индонезия.
  • Любые споры должны разрешаться мирным путем; в противном случае они будут подлежать юрисдикции судов Денпасара, Бали.

 

Правила отмены бронирования – краткое изложение для туристических агентств и корпоративных партнеров 

  1. Залог: не возвращается.
  2. >60 дней: Потеря только депозита.
  3. 45–59 дней: 50% от общей стоимости.
  4. 30–44 дня: 75% от общей стоимости.
  5. <30 Days / No Show: 100% от общей стоимости.
  6. Некоторые услуги не подлежат возврату в полном объеме при бронировании.
  7. Возврат денежных средств (если применимо) будет осуществлен в течение 30 рабочих дней после письменного уведомления об отмене бронирования.
Забронируйте поездку прямо сейчас!