Связаться с нами

политика конфиденциальности

Последнее обновление: 12 августа 2025 г

Компания Polow Indonesia («мы», «наш» или «нас») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт [www.polowindonesia.com], пользуетесь нашими услугами или взаимодействуете с нами любым другим способом.

Используя наш веб-сайт и услуги, вы соглашаетесь с правилами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

1. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать следующие типы информации:

А. Информация, которую вы предоставляете напрямую

  • Имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес.
  • Название компании, должность и контактные данные (для запросов B2B).
  • Предпочтения в путешествии, особые пожелания и другая информация, связанная с поездкой.
  • Информация об оплате при бронировании или покупке услуг.

Б. Информация, собираемая автоматически

При посещении нашего веб-сайта мы автоматически собираем следующие данные:

  • IP-адрес, тип браузера и операционная система.
  • Просмотренные страницы, время, проведенное на страницах, и данные о последовательности кликов.
  • Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (см. Раздел 7: Файлы cookie).

C. Информация от третьих лиц

Мы можем получать информацию от:

  • Деловые партнеры, туристические агенты или аффилированные лица.
  • Общедоступные базы данных и платформы социальных сетей (если вы разрешите).

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию в следующих целях:

  • Для обработки и управления бронированиями, маршрутами и платежами.
  • Для связи с вами по вопросам, касающимся услуг и рекламных акций.
  • Для персонализации туристических впечатлений и рекомендаций.
  • Для улучшения нашего веб-сайта, услуг и поддержки клиентов.
  • Для соблюдения юридических обязательств и разрешения споров.

3. Как мы делимся вашей информацией

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы можем передавать ваши данные только следующим лицам:

  • Поставщики услуг: отели, авиакомпании, транспортные компании, гиды и сторонние поставщики, необходимые для выполнения вашего бронирования.
  • Деловые партнеры: туристические агенты, корпоративные клиенты и партнеры, участвующие в вашей поездке.
  • Правоохранительные органы: В случаях, когда это требуется законом, постановлением или решением суда.
  • Технические провайдеры: хостинг сайтов, обработка платежей и аналитические услуги.

4. Сохранение данных

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства.

5. Защита и безопасность данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных, в том числе:

  • Защищенные серверы с использованием протоколов шифрования (SSL/TLS).
  • Доступ к персональным данным ограничен и предоставляется только уполномоченному персоналу.
  • Регулярные проверки и обновления безопасности.

6. Международная передача данных

Поскольку наша компания обслуживает клиентов по всему миру, ваши данные могут передаваться и храниться в странах за пределами вашего места жительства. Мы гарантируем, что такие передачи соответствуют применимым законам о защите данных.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта просмотра, анализа трафика сайта и показа целевой рекламы. Вы можете отключить файлы cookie в настройках своего браузера, но в этом случае некоторые функции нашего сайта могут работать некорректно.

8. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право на:

  • Получите доступ к своим персональным данным, обновите или удалите их.
  • Отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений.
  • Запросите копию информации, которую мы храним о вас.
  • Подайте жалобу в орган по защите персональных данных.

Для осуществления этих прав свяжитесь с нами по адресу info@polowindonesia.com.

9. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на внешние сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности сторонних веб-сайтов.

10. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на этой странице с указанием новой даты «Последнее обновление».

11. Свяжитесь с нами

По вопросам или замечаниям, касающимся данной Политики конфиденциальности, обращайтесь по следующим контактным данным:

Polow Indonesia
Pecatu Indah Resort, Jalan Sahadewa 2 Blok D3/28, Pecatu, Badung Regency, Bali 80364
 📧 Электронная почта: Info@polowindonesia.com
 📞 Телефон: +62 361 8954027

Polow Indonesia – ваш надежный партнер в сфере путешествий с 1999 года, создающий исключительные индивидуальные маршруты по Индонезии и Юго-Восточной Азии с персонализированным сервисом, захватывающими приключениями и незабываемыми впечатлениями.

Быстрые ссылки

Исследовать

Социальные сети

Instagram Linkedin-in Facebook-f Youtube

Связаться с нами

Форма обратной связи

Условия бронирования
(для туристических агентств и корпоративных партнеров)

Последнее обновление: 12 августа 2025 г

Настоящие Условия и положения применяются исключительно к зарегистрированным туристическим агентам, туроператорам, организаторам мероприятий и корпоративным клиентам («Партнерам»), работающим с Polow Indonesia. Они не распространяются на путешественников, бронирующих напрямую у нас. Если вы являетесь индивидуальным гостем или бронируете напрямую группой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями для гостей.

1. Определения

  • «Услуги»: Все виды организации поездок, включая, помимо прочего, проживание, транспорт, экскурсии, мероприятия, услуги гидов и организацию мероприятий, предоставляемые нами.
  • «Бронирование»: Подтвержденный запрос на оказание услуг, отправленный Партнером.
  • «Гость(и)»: Конечные клиенты, путешествующие по бронированию Партнера.

2. Процесс бронирования

  1. Все запросы на бронирование необходимо отправлять по электронной почте на адреса info@polowindonesia.com и/или Devit@polowindonesia.com или через согласованную платформу бронирования.
  2. Бронирование считается подтвержденным только после получения письменного подтверждения от компании Polow Indonesia и внесения первоначального депозита.
  3. Партнер несет ответственность за предоставление точной и полной информации обо всех гостях, включая полные имена, даты поездки, паспортные данные и особые требования.

3. Тарифы и условия оплаты

  • Все цены указаны без учета налогов , если иное не оговорено в письменной форме.
  • Цены могут быть изменены без предварительного уведомления до подтверждения бронирования.
  • Оплата должна быть произведена в долларах США банковским переводом или другим согласованным способом.
  • Вклад:
    • Для подтверждения бронирования требуется невозвращаемый депозит в размере 30%.
    • Некоторые поставщики услуг (например, роскошные курорты, площадки для проведения специальных мероприятий) могут потребовать более высокий депозит или полную предоплату при бронировании.
  • Окончательный платеж:
    • Оплата должна быть произведена за 45 дней до начала оказания услуг.
    • При бронировании в течение 45 дней полная оплата требуется при подтверждении бронирования.
  • Несвоевременная оплата может привести к автоматической отмене договора с начислением соответствующих сборов.

3.1 Последствия просрочки платежа

  • В случае неполучения оплаты к указанному в счете сроку, компания Polow Indonesia оставляет за собой право:
    1. Приостановить или отменить бронирование без предварительного уведомления.
    2. Возместите все расходы по взысканию задолженности, включая юридические издержки, понесенные при ее возврате.

4. Поправки

  • Внесение изменений после подтверждения возможно только при наличии соответствующей возможности и может повлечь за собой дополнительные расходы.
  • Изменение имени может рассматриваться как аннулирование договора в зависимости от политики поставщика.

5. Политика отмены

Если иное не указано в подтвержденном маршруте или условиях поставщика, действуют следующие правила:

  • При бронировании более чем за 60 дней до прибытия: удерживается только залог.
  • За 45–59 дней до прибытия: 50% от общей стоимости бронирования.
  • За 30–44 дня до прибытия: 75% от общей стоимости бронирования.
  • Менее чем за 30 дней до прибытия / Неявка: 100% от общей стоимости бронирования.

⚠ Некоторые услуги (например, авиабилеты, круизы, проживание в отелях в пиковый и высокий сезоны) не подлежат возврату в полном объеме после бронирования.

6. Форс-мажорные обстоятельства

Компания Polow Indonesia не несет ответственности за задержки, изменения или отмены, вызванные событиями, не зависящими от нас, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, пандемии, политические волнения или правительственные постановления. В таких случаях мы окажем помощь в переносе бронирования, если это возможно, но будут применяться стандартные сборы за отмену, если поставщики услуг не откажутся от них.

7. Обязанности партнеров

  • Партнер несет ответственность за доведение настоящих Условий до сведения своих клиентов.
  • Партнер должен обеспечить соответствие всех гостей визовым, медицинским и туристическим требованиям для поездки в Индонезию и другие страны, включенные в их маршрут.
  • Любые особые пожелания (касательные диеты, медицинские показания, предпочтения относительно номера) должны быть указаны в письменной форме во время бронирования.

7.1 Право собственности на контент и его использование

  • Во время поездки компания Polow Indonesia может делать фотографии или видеозаписи гостей и мероприятий, связанных с путешествием, для контроля качества, документирования и рекламных целей.
  • Бронируя у нас, Партнер подтверждает, что получил необходимое согласие от Гостей на использование компанией Polow Indonesia такого контента в маркетинговых материалах, социальных сетях, на веб-сайте и других рекламных платформах без оплаты или дополнительного согласования.
  • Если гость или партнер желает отказаться от такого использования, он должен сообщить нам об этом в письменной форме до начала поездки.

8. Страхование путешествий

  • Компания Polow Indonesia не предоставляет туристическую страховку и не несет ответственности за любые расходы, связанные с медицинским лечением, госпитализацией, потерей багажа, прерыванием поездки, задержками или любыми другими инцидентами.
  • Партнер несет ответственность за то, чтобы гости приобрели комплексную туристическую страховку, покрывающую медицинское обслуживание, несчастные случаи, отмену поездки и другие потенциальные риски, до начала путешествия.

9. Запрет на браконьерство и обход правил

  • Партнер обязуется не предлагать свои услуги, не заключать договоры и не пытаться напрямую сотрудничать с поставщиками, поставщиками услуг или клиентами Polow Indonesia, представленными Polow Indonesia, в течение 24 месяцев после последней даты бронирования без предварительного письменного согласия.
  • Любое нарушение данного пункта дает компании Polow Indonesia право требовать неустойку, эквивалентную оценочной стоимости утраченного бизнеса.

10. Ответственность

  • Компания Polow Indonesia выступает в качестве агента сторонних поставщиков и не несет ответственности за убытки, ущерб, травмы или смерть, возникшие в результате их действий или бездействия.
  • Наша ответственность ограничивается общей суммой бронирования, уплаченной нам Партнером.

11. Применимое право и разрешение споров

  • Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Индонезия.
  • Любые споры должны разрешаться мирным путем; в противном случае они будут подлежать юрисдикции судов Денпасара, Бали.

 

Правила отмены бронирования – краткое изложение для туристических агентств и корпоративных партнеров 

  1. Залог: не возвращается.
  2. >60 дней: Потеря только депозита.
  3. 45–59 дней: 50% от общей стоимости.
  4. 30–44 дня: 75% от общей стоимости.
  5. <30 Days / No Show: 100% от общей стоимости.
  6. Некоторые услуги не подлежат возврату в полном объеме при бронировании.
  7. Возврат денежных средств (если применимо) будет осуществлен в течение 30 рабочих дней после письменного уведомления об отмене бронирования.
Забронируйте поездку прямо сейчас!