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최종 업데이트: 2025년 8월 12일

본 이용약관은 Polow Indonesia와 협력하는 등록된 여행사, 여행 운영업체, 이벤트 기획사 및 기업 고객(“파트너”)에게만 적용됩니다. 당사에 직접 예약하는 여행객에게는 적용되지 않습니다. 개인 또는 단체 여행객이 직접 예약하는 경우, 게스트 예약 이용약관을

1. 정의

• "서비스": 숙박, 교통, 투어, 액티비티, 가이드, 행사 준비 등 당사가 제공하는 모든 여행 준비 서비스를 의미합니다.
• "예약": 파트너가 제출한 서비스 이용 확정 요청.
• "투숙객": 파트너의 예약으로 여행하는 최종 고객.

2. 예약 절차

1. 모든 예약 요청은 info@polowindonesia.com 및/또는 Devit@polowindonesia.com 으로 이메일을 보내 거나 합의된 예약 플랫폼을 통해 제출해야 합니다.
2. 폴로우 인도네시아에서 서면 확인서를 발행하고 초기 보증금이 입금될 때까지 예약은 확정되지 않습니다
3. 파트너는 모든 투숙객에 대해 성명, 여행 날짜, 여권 정보 및 특별 요청 사항을 포함한 정확하고 완전한 정보를 제공할 책임이 있습니다.

3. 요금 및 지불 조건

• 별도의 서면 합의가 없는 한 모든 요금은 순액 입니다
• 요금은 예약이 확정되기 전까지 예고 없이 변경될 수 있습니다.
• 결제는 미국 달러 로 은행 송금 또는 합의된 다른 방법으로 이루어져야 합니다
• 보증금:
  • 예약을 확정하려면 환불 불가 보증금 30%를 지불하셔야 합니다.
  • 일부 공급업체(예: 고급 리조트, 특별 이벤트 장소)는 예약 시 더 높은 보증금이나 전액 선불을 요구할 수 있습니다.
• 최종 결제:
  • 서비스 시작일 45일 전까지 납부하셔야 합니다
  • 45일 이내에 예약하는 경우, 예약 확정 시 전액 결제가 필요합니다.
• 기한 내에 결제하지 않을 경우 해당 수수료와 함께 자동으로 계약이 취소될 수 있습니다.

3.1 연체 시 결과

• 송장에 명시된 기한까지 대금이 지급되지 않을 경우, Polow Indonesia는 다음과 같은 권리를 보유합니다
  1. 사전 통지 없이 예약을 일시 중단하거나 취소할 수 있습니다.
     
  2. 채무 회수 과정에서 발생한 법률 비용을 포함한 모든 추심 비용을 회수하십시오.
     

4. 수정 사항

• 예약 확정 후 요청하신 변경 사항은 가능 여부에 따라 달라질 수 있으며, 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
• 공급업체 정책에 따라 이름 변경은 취소로 간주될 수 있습니다.

5. 취소 정책

확정된 여행 일정이나 공급업체 약관에 달리 명시되지 않은 한, 다음 사항이 적용됩니다

• 도착일 60일 이전 취소 시: 보증금만 몰수됩니다.
• 도착 45~59일 전: 총 예약 금액의 50%.
• 도착 30~44일 전: 총 예약 금액의 75%.
• 도착 30일 미만 전 취소 / 노쇼: 예약 총액의 100%가 부과됩니다.

⚠ 일부 서비스(예: 항공편, 크루즈, 성수기 호텔 숙박)는 예약 후 100% 환불이 불가능합니다

6. 불가항력

폴로우 인도네시아는 자연재해, 전염병, 정치적 불안정 또는 정부 규제 등 당사의 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 지연, 변경 또는 취소에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우, 가능한 경우 일정 변경을 지원해 드리겠지만, 공급업체가 취소 수수료를 면제하지 않는 한 표준 취소 수수료가 적용됩니다.

7. 파트너의 책임

• 파트너는 이러한 약관을 고객에게 전달할 책임이 있습니다.
• 파트너는 모든 투숙객이 인도네시아 및 여정에 포함된 기타 목적지에 대한 비자, 건강 및 여행 요건을 충족하는지 확인해야 합니다.
• 특별 요청 사항(식단, 의료 관련 사항, 객실 선호도 등)은 예약 시 서면으로 제출해야 합니다.

7.1 콘텐츠 소유권 및 사용

• 여행 기간 동안 Polow Indonesia는 품질 관리, 기록 및 홍보 목적으로 고객 및 여행 활동의 사진이나 비디오를 촬영할 수 있습니다.
• 파트너는 당사를 통해 예약함으로써, 해당 콘텐츠를 Polow Indonesia가 마케팅 자료, 소셜 미디어, 웹사이트 및 기타 홍보 플랫폼에서 추가 비용이나 승인 없이 사용할 수 있도록 게스트로부터 필요한 동의를 얻었음을 확인합니다.
• 고객 또는 파트너가 이러한 정보 사용을 거부하고자 하는 경우, 여행 시작 전에 서면으로 당사에 알려주셔야 합니다

8. 여행자 보험

• 폴로우 인도네시아는 여행자 보험을 제공하지 않으며 , 의료 치료, 입원, 수하물 분실, 여행 중단, 지연 또는 기타 사고와 관련된 비용에 대해 책임을 지지 않습니다 .
• 여행 파트너는 고객이 여행 전에 건강, 사고, 취소 및 기타 잠재적 위험을 보장하는 종합 여행자 보험에 가입하도록 해야 할 책임이 있습니다

9. 밀렵 금지 및 우회 금지

• 파트너는 마지막 예약일로부터 24개월 동안 사전 서면 동의 없이 Polow Indonesia가 소개한 공급업체, 서비스 제공업체 또는 고객과 직접적으로 접촉하거나 계약을 체결하거나 협력을 시도하지 않기로 동의합니다
• 본 조항을 위반하는 경우, 폴로우 인도네시아는 손실된 사업의 추정 가치에 상응하는 손해배상을 청구할 권리가 있습니다.

10. 책임

• Polow Indonesia는 제3자 공급업체의 대리인 역할을 하며, 해당 공급업체의 행위 또는 부작위로 인해 발생하는 손실, 손해, 부상 또는 사망에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 당사의 책임은 파트너가 당사에 지불한 예약 총액으로 제한됩니다.

11. 준거법 및 분쟁 해결

• 본 약관은 인도네시아 공화국 법률의 적용을 받습니다.
• 모든 분쟁은 우호적으로 해결되어야 하며, 해결되지 않을 경우 발리 덴파사르 법원의 관할에 따릅니다.

취소 정책 - 여행사 및 기업 파트너를 위한 요약 

1. 보증금: 환불 불가.
2. 60일 이상 경과 시: 보증금만 몰수됩니다.
3. 45~59일: 총 비용의 50%.
4. 30~44일: 총 비용의 75%.
5. <30 Days / No Show총 비용의 100%.
6. 일부 서비스는 예약 시 100% 환불이 불가능합니다
7. 환불(해당되는 경우)은 서면 취소 접수 후 30영업일 이내에 처리됩니다