Blog

Indonesia

Bali

Bali lebih dari sekadar surga pantai — ini adalah pengalaman spiritual dan budaya. Dari upacara-upacara meriah di Ubud hingga resor kelas dunia di Uluwatu, Bali menawarkan sesuatu untuk setiap jenis wisatawan.

Temukan kuil-kuil suci, sawah bertingkat, air terjun, dan perpaduan khas pulau ini antara seni, alam, dan kesehatan.

Baca Selengkapnya →
Indonesia

Sumba

Terpencil, alami, dan terjal — Sumba adalah tempat bagi para pelancong yang mencari keindahan yang belum tersentuh. Dengan sabana yang luas, desa-desa tradisional, dan pantai-pantai terpencil, ini adalah tempat di mana waktu terasa melambat.

Jelajahi ritual kuno, berselancar di ombak legendaris, dan menginap di penginapan ramah lingkungan yang mewah dan jauh dari keramaian.

Baca Selengkapnya →
Indonesia

Pulau Komodo

Sebagai rumah bagi kadal terbesar di dunia, Kepulauan Komodo menawarkan kesempatan langka untuk berjalan berdampingan dengan naga Komodo. Namun itu baru permulaan — menyelamlah ke terumbu karang yang berwarna-warni, berlayar di antara pulau-pulau tak berpenghuni, dan mendaki ke titik pandang panorama. Sebuah petualangan sejati dalam setiap aspeknya.

Baca Selengkapnya →
Indonesia

Papua

Papua bukan sekadar destinasi—ini adalah pengalaman menyelami salah satu budaya suku terkaya di dunia. Jelajahi hutan hujan yang masih alami, temui suku Dani di Lembah Baliem, dan alami tradisi kuno yang tetap tak tersentuh oleh kehidupan modern.

Bagi mereka yang menginginkan koneksi, bukan sekadar perjalanan.

Baca Selengkapnya →
Indonesia

Raja Ampat

Raja Ampat adalah surga bagi para penyelam — dan lebih dari itu. Surga terpencil ini menyimpan keanekaragaman hayati laut paling tinggi di Bumi. Berlayar melintasi perairan zamrud, snorkeling bersama pari manta, dan bersantai di bungalow di atas air tanpa ada orang lain di sekitar.

Sebuah tempat yang terasa seperti planet lain.

Baca Selengkapnya →
Indonesia

Lombok

Dengan Gunung Rinjani yang megah, pantai berpasir putih, dan gaya hidup yang lebih santai, Lombok sangat cocok bagi mereka yang mendambakan keaslian tanpa keramaian. Mendaki ke air terjun tersembunyi, singgah ke Kepulauan Gili, dan menjelajahi desa-desa tradisional Sasak — semuanya hanya perjalanan singkat dari Bali.

Baca Selengkapnya →

Polow Indonesia – Mitra perjalanan tepercaya Anda sejak 1999, merancang perjalanan khusus yang luar biasa di seluruh Indonesia dan Asia Tenggara dengan layanan personal, pengalaman petualangan, dan kenangan tak terlupakan.

Hubungi kami

Formulir Kontak

Syarat & Ketentuan Pemesanan
(Untuk Agen Perjalanan & Mitra Korporat)

Terakhir Diperbarui: 12 Agustus 2025

Syarat & Ketentuan ini berlaku secara eksklusif untuk agen perjalanan terdaftar, operator tur, perencana acara, dan klien korporat (“Mitra”) yang bekerja sama dengan Polow Indonesia. Syarat & Ketentuan ini tidak berlaku untuk wisatawan yang memesan langsung melalui kami. Jika Anda adalah tamu individu atau grup yang memesan langsung, silakan merujuk ke Syarat & Ketentuan Pemesanan Tamu

1. Definisi

  • “Layanan”: Semua pengaturan perjalanan, termasuk namun tidak terbatas pada akomodasi, transportasi, tur, aktivitas, pemandu wisata, dan pengaturan acara yang disediakan oleh kami.
  • “Pemesanan”: Permintaan Layanan yang telah dikonfirmasi yang diajukan oleh Mitra.
  • “Tamu”: Klien akhir yang melakukan perjalanan atas pemesanan Mitra.

2. Proses Pemesanan

  1. Semua permintaan pemesanan harus dikirim melalui email ke info@polowindonesia.com dan/atau Devit@polowindonesia.com atau melalui platform pemesanan yang telah disepakati.
  2. Pemesanan tidak akan dikonfirmasi sampai konfirmasi tertulis dikeluarkan oleh Polow Indonesia dan deposit awal diterima.
  3. Merupakan tanggung jawab Mitra untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap untuk semua Tamu, termasuk nama lengkap, tanggal perjalanan, detail paspor, dan persyaratan khusus.

3. Tarif & Ketentuan Pembayaran

  • Semua harga adalah harga bersih kecuali disepakati lain secara tertulis.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan hingga pemesanan dikonfirmasi.
  • Pembayaran harus dilakukan dalam USD melalui transfer bank atau metode lain yang disepakati.
  • Deposito:
    • Deposit 30% yang tidak dapat dikembalikan diperlukan untuk mengkonfirmasi pemesanan.
    • Penyedia layanan tertentu (misalnya, resor mewah, tempat acara khusus) mungkin memerlukan deposit yang lebih tinggi atau pembayaran penuh di muka pada saat pemesanan.
  • Pembayaran Akhir:
    • Pembayaran jatuh tempo 45 hari sebelum tanggal dimulainya layanan.
    • Untuk pemesanan yang dilakukan dalam kurun waktu 45 hari, pembayaran penuh wajib dilakukan pada saat konfirmasi.
  • Kegagalan membayar tepat waktu dapat mengakibatkan pembatalan otomatis dengan biaya yang berlaku.

3.1 Konsekuensi Keterlambatan Pembayaran

  • Jika pembayaran tidak diterima hingga tanggal jatuh tempo yang tertera pada faktur, Polow Indonesia berhak untuk:
    1. Menangguhkan atau membatalkan pemesanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
    2. Pulihkan semua biaya penagihan, termasuk biaya hukum, yang dikeluarkan dalam upaya penagihan utang.

4. Amandemen

  • Perubahan yang diminta setelah konfirmasi bergantung pada ketersediaan dan mungkin dikenakan biaya tambahan.
  • Perubahan nama dapat dianggap sebagai pembatalan tergantung pada kebijakan pemasok.

5. Kebijakan Pembatalan

Kecuali dinyatakan lain dalam rencana perjalanan yang telah dikonfirmasi atau ketentuan pemasok, ketentuan berikut berlaku:

  • Lebih dari 60 hari sebelum kedatangan: Hanya uang deposit yang hangus.
  • 45–59 hari sebelum kedatangan: 50% dari total biaya pemesanan.
  • 30–44 hari sebelum kedatangan: 75% dari total biaya pemesanan.
  • Kurang dari 30 hari sebelum kedatangan / Tidak hadir: 100% dari total biaya pemesanan.

⚠ Layanan tertentu (misalnya, penerbangan, pelayaran, menginap di hotel pada musim ramai dan puncak) tidak dapat dikembalikan 100% setelah dipesan.

6. Keadaan Kahar

Polow Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan, atau pembatalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, kerusuhan politik, atau peraturan pemerintah. Dalam kasus tersebut, kami akan membantu penjadwalan ulang jika memungkinkan, tetapi biaya pembatalan standar akan berlaku kecuali jika pemasok membebaskannya.

7. Tanggung Jawab Mitra

  • Mitra bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan Ketentuan ini kepada klien mereka.
  • Mitra wajib memastikan semua Tamu memenuhi persyaratan visa, kesehatan, dan perjalanan untuk Indonesia dan destinasi lain dalam rencana perjalanan mereka.
  • Segala permintaan khusus (diet, medis, preferensi kamar) harus diajukan secara tertulis pada saat pemesanan.

7.1 Kepemilikan & Penggunaan Konten

  • Selama perjalanan, Polow Indonesia dapat mengambil foto atau video Tamu dan aktivitas perjalanan untuk keperluan kontrol kualitas, dokumentasi, dan promosi.
  • Dengan melakukan pemesanan melalui kami, Mitra mengkonfirmasi bahwa mereka telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari Tamu agar konten tersebut dapat digunakan oleh Polow Indonesia dalam materi pemasaran, media sosial, situs web, dan platform promosi lainnya tanpa pembayaran atau persetujuan lebih lanjut.
  • Jika Tamu atau Mitra ingin menolak penggunaan ini, mereka harus memberi tahu kami secara tertulis sebelum perjalanan dimulai.

8. Asuransi Perjalanan

  • Polow Indonesia tidak menyediakan asuransi perjalanan dan tidak bertanggung jawab atas biaya apa pun yang terkait dengan perawatan medis, rawat inap, kehilangan bagasi, gangguan perjalanan, keterlambatan, atau insiden lainnya.
  • Merupakan tanggung jawab Mitra untuk memastikan Tamu membeli asuransi perjalanan komprehensif yang mencakup kesehatan, kecelakaan, pembatalan, dan risiko potensial lainnya sebelum perjalanan.

9. Dilarang Berburu Liar & Dilarang Melakukan Penghindaran Aturan

  • Mitra setuju untuk tidak meminta, membuat kontrak, atau mencoba bekerja secara langsung dengan pemasok, penyedia layanan, atau klien Polow Indonesia yang diperkenalkan oleh Polow Indonesia selama 24 bulan setelah tanggal pemesanan terakhir, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
  • Pelanggaran terhadap klausul ini akan memberikan hak kepada Polow Indonesia untuk menuntut ganti rugi yang setara dengan nilai estimasi kerugian bisnis.

10. Tanggung Jawab

  • Polow Indonesia bertindak sebagai agen untuk pemasok pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, cedera, atau kematian yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian mereka.
  • Tanggung jawab kami terbatas pada total nilai pemesanan yang dibayarkan kepada kami oleh Mitra.

11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

  • Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
  • Setiap perselisihan akan diselesaikan secara damai; jika tidak, perselisihan tersebut akan tunduk pada yurisdiksi pengadilan di Denpasar, Bali.

 

Kebijakan Pembatalan – Ringkasan untuk Agen Perjalanan & Mitra Korporat 

  1. Deposit: Tidak dapat dikembalikan.
  2. >60 Hari: Hanya kehilangan deposit.
  3. 45–59 Hari: 50% dari total biaya.
  4. 30–44 Hari: 75% dari total biaya.
  5. <30 Days / No Show: 100% dari total biaya.
  6. Beberapa layanan tidak dapat dikembalikan sama sekali saat pemesanan.
  7. Pengembalian dana (jika berlaku) akan diproses dalam waktu 30 hari kerja setelah pembatalan tertulis.