Ugi

Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2025 r

Niniejsze Warunki mają zastosowanie wyłącznie do zarejestrowanych agentów podróży, organizatorów wycieczek, organizatorów imprez i klientów korporacyjnych („Partnerzy”) współpracujących z Polow Indonesia. Nie mają zastosowania do podróżnych dokonujących rezerwacji bezpośrednio u nas. Jeśli jesteś gościem indywidualnym lub grupą dokonującą rezerwacji bezpośrednio, zapoznaj się z naszymi Warunkami rezerwacji dla gości.

1. Definicje

• „Usługi”: Wszelkie usługi związane z podróżą, w tym m.in. zakwaterowanie, transport, wycieczki, zajęcia, przewodnicy i organizacja wydarzeń świadczone przez nas.
• „Rezerwacja”: Potwierdzone zamówienie na Usługi złożone przez Partnera.
• „Gość(e)”: Klienci końcowi podróżujący w ramach rezerwacji Partnera.

2. Proces rezerwacji

1. Wszystkie prośby o rezerwację należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres info@polowindonesia.com i/lub Devit@polowindonesia.com lub za pośrednictwem uzgodnionej platformy rezerwacyjnej.
2. Rezerwacja nie jest uznana za potwierdzoną do czasu wystawienia pisemnego potwierdzenia przez Polow Indonesia i otrzymania początkowej zaliczki.
3. Partner jest zobowiązany do podania dokładnych i kompletnych informacji o wszystkich Gościach, w tym imion i nazwisk, dat podróży, danych paszportowych i wymagań specjalnych.

3. Stawki i warunki płatności

• Wszystkie stawki są cenami netto , chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
• Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia do momentu potwierdzenia rezerwacji.
• Płatności należy dokonać w USD przelewem bankowym lub inną uzgodnioną metodą.
• Depozyt:
  • W celu potwierdzenia rezerwacji wymagana jest bezzwrotna zaliczka w wysokości 30%.
  • Niektórzy dostawcy (np. luksusowe ośrodki wypoczynkowe, miejsca organizacji wydarzeń specjalnych) mogą wymagać wyższej wpłaty lub pełnej przedpłaty w momencie rezerwacji.
• Płatność końcowa:
  • Należy zapłacić 45 dni przed datą rozpoczęcia świadczenia usług.
  • W przypadku rezerwacji dokonanych w ciągu 45 dni wymagana jest pełna płatność w momencie potwierdzenia.
• Brak zapłaty w terminie może skutkować automatycznym anulowaniem zamówienia i naliczeniem opłat.

3.1 Konsekwencje opóźnienia płatności

• Jeżeli płatność nie zostanie otrzymana w terminie określonym na fakturze, Polow Indonesia zastrzega sobie prawo do:
  1. Zawieś lub anuluj rezerwację bez wcześniejszego powiadomienia.
     
  2. Odzyskaj wszelkie koszty windykacji, w tym honoraria prawnicze, poniesione w związku z odzyskiwaniem długu.
     

4. Poprawki

• Zmiany, o które wnioskowano po potwierdzeniu, zależą od dostępności i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
• Zmiana nazwy może być traktowana jako anulowanie, w zależności od polityki dostawcy.

5. Zasady anulowania

O ile w potwierdzonym planie podróży lub warunkach dostawcy nie wskazano inaczej, obowiązują następujące zasady:

• Ponad 60 dni przed przyjazdem: utrata depozytu.
• 45–59 dni przed przyjazdem: 50% całkowitego kosztu rezerwacji.
• 30–44 dni przed przyjazdem: 75% całkowitego kosztu rezerwacji.
• Mniej niż 30 dni przed przyjazdem / Niepojawienie się: 100% całkowitego kosztu rezerwacji.

⚠ Niektóre usługi (np. loty, rejsy, pobyty w hotelach w szczycie sezonu i w szczycie sezonu) nie podlegają zwrotowi w 100% po dokonaniu rezerwacji.

6. Siła wyższa

Polow Indonesia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zmiany lub odwołania spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, pandemiami, niepokojami politycznymi lub regulacjami rządowymi. W takich przypadkach pomożemy w zmianie terminu, o ile będzie to możliwe, ale obowiązują standardowe opłaty za anulowanie, chyba że dostawcy z nich zrezygnują.

7. Obowiązki partnera

• Partner jest odpowiedzialny za przekazanie niniejszych Warunków swoim klientom.
• Partner musi upewnić się, że wszyscy Goście spełniają wymagania wizowe, zdrowotne i podróżne dotyczące Indonezji i innych miejsc znajdujących się na ich trasie.
• Wszelkie życzenia specjalne (dotyczące diety, opieki medycznej, preferencji dotyczących pokoju) należy zgłosić w formie pisemnej w momencie dokonywania rezerwacji.

7.1 Własność treści i jej wykorzystanie

• W trakcie podróży Polow Indonesia może robić zdjęcia i nagrywać filmy Gości i aktywności związane z podróżą w celach kontroli jakości, dokumentacji i promocji.
• Dokonując rezerwacji u nas, Partner potwierdza, że ​​uzyskał wymaganą zgodę Gości na wykorzystanie tych treści przez Polow Indonesia w materiałach marketingowych, mediach społecznościowych, na stronie internetowej i innych platformach promocyjnych bez konieczności dokonywania płatności lub uzyskiwania dalszej zgody.
• Jeśli Gość lub Partner chce zrezygnować z takiego korzystania, musi nas o tym poinformować w formie pisemnej przed rozpoczęciem podróży.

8. Ubezpieczenie podróżne

• Polow Indonesia nie zapewnia ubezpieczenia turystycznego i nie ponosi odpowiedzialności za koszty związane z leczeniem, hospitalizacją, utratą bagażu, przerwaniem podróży, opóźnieniami ani żadnymi innymi zdarzeniami.
• Partner jest odpowiedzialny za zapewnienie Gościom wykupienia kompleksowego ubezpieczenia podróżnego obejmującego koszty leczenia, wypadków, odwołania podróży i inne potencjalne ryzyka przed podróżą.

9. Zakaz kłusownictwa i obchodzenia przepisów

• Partner zgadza się nie zabiegać o współpracę, nie zawierać umów ani nie podejmować prób bezpośredniej współpracy z dostawcami, usługodawcami ani klientami Polow Indonesia przedstawionymi przez Polow Indonesia przez okres 24 miesięcy od daty ostatniej rezerwacji bez uprzedniej pisemnej zgody.
• Jakiekolwiek naruszenie niniejszego zapisu uprawnia Polow Indonesia do dochodzenia odszkodowania w wysokości równej szacunkowej wartości utraconych korzyści handlowych.

10. Odpowiedzialność

• Polow Indonesia działa jako agent dostawców zewnętrznych i nie ponosi odpowiedzialności za straty, szkody, obrażenia ani śmierć będące skutkiem ich działań lub zaniechań.
• Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do całkowitej wartości rezerwacji, zapłaconej nam przez Partnera.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

• Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Indonezji.
• Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie; w przeciwnym razie będą podlegać jurysdykcji sądów w Denpasar na Bali.

Polityka anulowania rezerwacji – podsumowanie dla agentów podróży i partnerów korporacyjnych 

1. Depozyt: Bezzwrotny.
2. >60 dni: utrata tylko depozytu.
3. 45–59 dni: 50% całkowitego kosztu.
4. 30–44 dni: 75% całkowitego kosztu.
5. <30 Days / No Show:100% całkowitego kosztu.
6. Niektóre usługi nie podlegają zwrotowi w 100% przy rezerwacji.
7. Zwroty (jeśli mają zastosowanie) zostaną zrealizowane w ciągu 30 dni roboczych od pisemnego anulowania.