Licencja biznesowa

Biuro podróży PT Polow Indonesia Tour and Travel jest oficjalnie zarejestrowane w indonezyjskim systemie OSS (Online Single Submission) i posiada numer identyfikacyjny firmy (NIB): 0211220013218. Firma posiada ważne licencje na świadczenie usług turystycznych i eventowych, w tym na prowadzenie działalności agencji turystycznych, świadczenie usług MICE oraz organizację podróży Umrah i Hadżdż.

Polow Indonesia – Twój zaufany partner w podróżach od 1999 r., tworzący wyjątkowe, spersonalizowane podróże po Indonezji i Azji Południowo-Wschodniej, zapewniające spersonalizowaną obsługę, przeżycia pełne przygód i niezapomnianych wspomnień.

Szybkie linki

Badać

Media społecznościowe

Warunki rezerwacji
(dla agentów podróży i partnerów korporacyjnych)

Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2025 r

Niniejsze Warunki mają zastosowanie wyłącznie do zarejestrowanych agentów podróży, organizatorów wycieczek, organizatorów imprez i klientów korporacyjnych („Partnerzy”) współpracujących z Polow Indonesia. Nie mają zastosowania do podróżnych dokonujących rezerwacji bezpośrednio u nas. Jeśli jesteś gościem indywidualnym lub grupą dokonującą rezerwacji bezpośrednio, zapoznaj się z naszymi Warunkami rezerwacji dla gości.

1. Definicje

„Usługi”: Wszelkie usługi związane z podróżą, w tym m.in. zakwaterowanie, transport, wycieczki, zajęcia, przewodnicy i organizacja wydarzeń świadczone przez nas.
„Rezerwacja”: Potwierdzone zamówienie na Usługi złożone przez Partnera.
„Gość(e)”: Klienci końcowi podróżujący w ramach rezerwacji Partnera.

2. Proces rezerwacji

Wszystkie prośby o rezerwację należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres info@polowindonesia.com i/lub Devit@polowindonesia.com lub za pośrednictwem uzgodnionej platformy rezerwacyjnej.
Rezerwacja nie jest uznana za potwierdzoną do czasu wystawienia pisemnego potwierdzenia przez Polow Indonesia i otrzymania początkowej zaliczki.
Partner jest zobowiązany do podania dokładnych i kompletnych informacji o wszystkich Gościach, w tym imion i nazwisk, dat podróży, danych paszportowych i wymagań specjalnych.

3. Stawki i warunki płatności

Wszystkie stawki są cenami netto , chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia do momentu potwierdzenia rezerwacji.
Płatności należy dokonać w USD przelewem bankowym lub inną uzgodnioną metodą.
Depozyt:
- W celu potwierdzenia rezerwacji wymagana jest bezzwrotna zaliczka w wysokości 30%.
- Niektórzy dostawcy (np. luksusowe ośrodki wypoczynkowe, miejsca organizacji wydarzeń specjalnych) mogą wymagać wyższej wpłaty lub pełnej przedpłaty w momencie rezerwacji.
Płatność końcowa:
- Należy zapłacić 45 dni przed datą rozpoczęcia świadczenia usług.
- W przypadku rezerwacji dokonanych w ciągu 45 dni wymagana jest pełna płatność w momencie potwierdzenia.
Brak zapłaty w terminie może skutkować automatycznym anulowaniem zamówienia i naliczeniem opłat.

3.1 Konsekwencje opóźnienia płatności

Jeżeli płatność nie zostanie otrzymana w terminie określonym na fakturze, Polow Indonesia zastrzega sobie prawo do:
1. Zawieś lub anuluj rezerwację bez wcześniejszego powiadomienia.
2. Odzyskaj wszelkie koszty windykacji, w tym honoraria prawnicze, poniesione w związku z odzyskiwaniem długu.

4. Poprawki

Zmiany, o które wnioskowano po potwierdzeniu, zależą od dostępności i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Zmiana nazwy może być traktowana jako anulowanie, w zależności od polityki dostawcy.

5. Zasady anulowania

O ile w potwierdzonym planie podróży lub warunkach dostawcy nie wskazano inaczej, obowiązują następujące zasady:

Ponad 60 dni przed przyjazdem: utrata depozytu.
45–59 dni przed przyjazdem: 50% całkowitego kosztu rezerwacji.
30–44 dni przed przyjazdem: 75% całkowitego kosztu rezerwacji.
Mniej niż 30 dni przed przyjazdem / Niepojawienie się: 100% całkowitego kosztu rezerwacji.

⚠ Niektóre usługi (np. loty, rejsy, pobyty w hotelach w szczycie sezonu i w szczycie sezonu) nie podlegają zwrotowi w 100% po dokonaniu rezerwacji.

6. Siła wyższa

Polow Indonesia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zmiany lub odwołania spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, pandemiami, niepokojami politycznymi lub regulacjami rządowymi. W takich przypadkach pomożemy w zmianie terminu, o ile będzie to możliwe, ale obowiązują standardowe opłaty za anulowanie, chyba że dostawcy z nich zrezygnują.

7. Obowiązki partnera

Partner jest odpowiedzialny za przekazanie niniejszych Warunków swoim klientom.
Partner musi upewnić się, że wszyscy Goście spełniają wymagania wizowe, zdrowotne i podróżne dotyczące Indonezji i innych miejsc znajdujących się na ich trasie.
Wszelkie życzenia specjalne (dotyczące diety, opieki medycznej, preferencji dotyczących pokoju) należy zgłosić w formie pisemnej w momencie dokonywania rezerwacji.

7.1 Własność treści i jej wykorzystanie

W trakcie podróży Polow Indonesia może robić zdjęcia i nagrywać filmy Gości i aktywności związane z podróżą w celach kontroli jakości, dokumentacji i promocji.
Dokonując rezerwacji u nas, Partner potwierdza, że uzyskał wymaganą zgodę Gości na wykorzystanie tych treści przez Polow Indonesia w materiałach marketingowych, mediach społecznościowych, na stronie internetowej i innych platformach promocyjnych bez konieczności dokonywania płatności lub uzyskiwania dalszej zgody.
Jeśli Gość lub Partner chce zrezygnować z takiego korzystania, musi nas o tym poinformować w formie pisemnej przed rozpoczęciem podróży.

8. Ubezpieczenie podróżne

Polow Indonesia nie zapewnia ubezpieczenia turystycznego i nie ponosi odpowiedzialności za koszty związane z leczeniem, hospitalizacją, utratą bagażu, przerwaniem podróży, opóźnieniami ani żadnymi innymi zdarzeniami.
Partner jest odpowiedzialny za zapewnienie Gościom wykupienia kompleksowego ubezpieczenia podróżnego obejmującego koszty leczenia, wypadków, odwołania podróży i inne potencjalne ryzyka przed podróżą.

9. Zakaz kłusownictwa i obchodzenia przepisów

Partner zgadza się nie zabiegać o współpracę, nie zawierać umów ani nie podejmować prób bezpośredniej współpracy z dostawcami, usługodawcami ani klientami Polow Indonesia przedstawionymi przez Polow Indonesia przez okres 24 miesięcy od daty ostatniej rezerwacji bez uprzedniej pisemnej zgody.
Jakiekolwiek naruszenie niniejszego zapisu uprawnia Polow Indonesia do dochodzenia odszkodowania w wysokości równej szacunkowej wartości utraconych korzyści handlowych.

10. Odpowiedzialność

Polow Indonesia działa jako agent dostawców zewnętrznych i nie ponosi odpowiedzialności za straty, szkody, obrażenia ani śmierć będące skutkiem ich działań lub zaniechań.
Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do całkowitej wartości rezerwacji, zapłaconej nam przez Partnera.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Indonezji.
Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie; w przeciwnym razie będą podlegać jurysdykcji sądów w Denpasar na Bali.

Polityka anulowania rezerwacji – podsumowanie dla agentów podróży i partnerów korporacyjnych

Depozyt: Bezzwrotny.
>60 dni: utrata tylko depozytu.
45–59 dni: 50% całkowitego kosztu.
30–44 dni: 75% całkowitego kosztu.
<30 Days / No Show:100% całkowitego kosztu.
Niektóre usługi nie podlegają zwrotowi w 100% przy rezerwacji.
Zwroty (jeśli mają zastosowanie) zostaną zrealizowane w ciągu 30 dni roboczych od pisemnego anulowania.