Skontaktuj się z nami

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2025 r

Polow Indonesia („my”, „nasz” lub „nas”) szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową [www.polowindonesia.com], korzystasz z naszych usług lub w jakikolwiek sposób z nami wchodzisz w interakcję.

Korzystając z naszej witryny internetowej i usług, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszej Polityce prywatności.

1. Informacje, które zbieramy

Możemy zbierać następujące rodzaje informacji:

A. Informacje, które przekazujesz bezpośrednio

  • Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres.
  • Nazwa firmy, stanowisko i dane kontaktowe firmy (w przypadku zapytań B2B).
  • Preferencje dotyczące podróży, specjalne prośby i inne informacje związane z podróżą.
  • Informacje dotyczące płatności przy rezerwacji lub zakupie usług.

B. Informacje zbierane automatycznie

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie zbieramy:

  • Adres IP, typ przeglądarki i system operacyjny.
  • Wyświetlone strony, czas spędzony na stronach i dane dotyczące kliknięć.
  • Pliki cookie i podobne technologie śledzenia (patrz Sekcja 7: Pliki cookie).

C. Informacje od stron trzecich

Możemy otrzymywać informacje od:

  • Partnerzy biznesowi, agenci podróży lub podmioty stowarzyszone.
  • Publiczne bazy danych i platformy mediów społecznościowych (jeśli wyraziłeś na to zgodę).

2. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane w następujących celach:

  • Przetwarzanie i zarządzanie rezerwacjami, trasami podróży i płatnościami.
  • Aby komunikować się z Tobą w sprawie zapytań, usług i promocji.
  • Aby dostosować doświadczenia i rekomendacje podróżnicze.
  • Aby udoskonalić naszą witrynę internetową, usługi i obsługę klienta.
  • Aby wypełnić obowiązki prawne i rozstrzygać spory.

3. W jaki sposób udostępniamy Twoje dane

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje dane wyłącznie:

  • Dostawcy usług: hotele, linie lotnicze, firmy transportowe, przewodnicy turystyczni i zewnętrzni dostawcy niezbędni do realizacji Twojej rezerwacji.
  • Partnerzy biznesowi: Agenci podróży, klienci korporacyjni i podmioty stowarzyszone zaangażowane w Twoją podróż.
  • Władze prawne: Gdy wymaga tego prawo, rozporządzenie lub nakaz sądowy.
  • Dostawcy usług technicznych: hosting stron internetowych, przetwarzanie płatności i usługi analityczne.

4. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, w których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawa.

5. Ochrona i bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym:

  • Bezpieczne serwery z protokołami szyfrującymi (SSL/TLS).
  • Ograniczony dostęp do danych osobowych przysługuje wyłącznie personelowi upoważnionemu.
  • Regularne przeglądy i aktualizacje zabezpieczeń.

6. Międzynarodowy transfer danych

Jako firma obsługująca klientów na całym świecie, Twoje dane mogą być przesyłane i przechowywane w krajach poza Twoim miejscem zamieszkania. Zapewniamy, że takie przesyłanie danych jest zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

7. Pliki cookie i technologie śledzenia

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, aby ulepszyć komfort przeglądania, analizować ruch na stronie i wyświetlać reklamy dopasowane do indywidualnych potrzeb. Możesz wyłączyć obsługę plików cookie w ustawieniach przeglądarki, ale niektóre funkcje naszej strony mogą wtedy nie działać poprawnie.

8. Twoje prawa

W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć prawo do:

  • Uzyskaj dostęp, zaktualizuj lub usuń swoje dane osobowe.
  • Cofnij zgodę na komunikację marketingową.
  • Poproś o kopię informacji, jakie o Tobie przechowujemy.
  • Złóż skargę do organu ochrony danych.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@polowindonesia.com.

9. Linki stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności stron internetowych osób trzecich.

10. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie z datą ostatniej aktualizacji.

11. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt:

Polow Indonesia
Pecatu Indah Resort, Jalan Sahadewa 2 Blok D3/28, Pecatu, Badung Regency, Bali 80364
 📧 E-mail: Info@polowindonesia.com
 📞 Telefon: +62 361 8954027

Polow Indonesia – Twój zaufany partner w podróżach od 1999 r., tworzący wyjątkowe, spersonalizowane podróże po Indonezji i Azji Południowo-Wschodniej, zapewniające spersonalizowaną obsługę, przeżycia pełne przygód i niezapomnianych wspomnień.

Szybkie linki

Badać

Media społecznościowe

Instagram Linkedin-in Facebook-f Youtube

Skontaktuj się z nami

Formularz kontaktowy

Warunki rezerwacji
(dla agentów podróży i partnerów korporacyjnych)

Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2025 r

Niniejsze Warunki mają zastosowanie wyłącznie do zarejestrowanych agentów podróży, organizatorów wycieczek, organizatorów imprez i klientów korporacyjnych („Partnerzy”) współpracujących z Polow Indonesia. Nie mają zastosowania do podróżnych dokonujących rezerwacji bezpośrednio u nas. Jeśli jesteś gościem indywidualnym lub grupą dokonującą rezerwacji bezpośrednio, zapoznaj się z naszymi Warunkami rezerwacji dla gości.

1. Definicje

  • „Usługi”: Wszelkie usługi związane z podróżą, w tym m.in. zakwaterowanie, transport, wycieczki, zajęcia, przewodnicy i organizacja wydarzeń świadczone przez nas.
  • „Rezerwacja”: Potwierdzone zamówienie na Usługi złożone przez Partnera.
  • „Gość(e)”: Klienci końcowi podróżujący w ramach rezerwacji Partnera.

2. Proces rezerwacji

  1. Wszystkie prośby o rezerwację należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres info@polowindonesia.com i/lub Devit@polowindonesia.com lub za pośrednictwem uzgodnionej platformy rezerwacyjnej.
  2. Rezerwacja nie jest uznana za potwierdzoną do czasu wystawienia pisemnego potwierdzenia przez Polow Indonesia i otrzymania początkowej zaliczki.
  3. Partner jest zobowiązany do podania dokładnych i kompletnych informacji o wszystkich Gościach, w tym imion i nazwisk, dat podróży, danych paszportowych i wymagań specjalnych.

3. Stawki i warunki płatności

  • Wszystkie stawki są cenami netto , chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
  • Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia do momentu potwierdzenia rezerwacji.
  • Płatności należy dokonać w USD przelewem bankowym lub inną uzgodnioną metodą.
  • Depozyt:
    • W celu potwierdzenia rezerwacji wymagana jest bezzwrotna zaliczka w wysokości 30%.
    • Niektórzy dostawcy (np. luksusowe ośrodki wypoczynkowe, miejsca organizacji wydarzeń specjalnych) mogą wymagać wyższej wpłaty lub pełnej przedpłaty w momencie rezerwacji.
  • Płatność końcowa:
    • Należy zapłacić 45 dni przed datą rozpoczęcia świadczenia usług.
    • W przypadku rezerwacji dokonanych w ciągu 45 dni wymagana jest pełna płatność w momencie potwierdzenia.
  • Brak zapłaty w terminie może skutkować automatycznym anulowaniem zamówienia i naliczeniem opłat.

3.1 Konsekwencje opóźnienia płatności

  • Jeżeli płatność nie zostanie otrzymana w terminie określonym na fakturze, Polow Indonesia zastrzega sobie prawo do:
    1. Zawieś lub anuluj rezerwację bez wcześniejszego powiadomienia.
    2. Odzyskaj wszelkie koszty windykacji, w tym honoraria prawnicze, poniesione w związku z odzyskiwaniem długu.

4. Poprawki

  • Zmiany, o które wnioskowano po potwierdzeniu, zależą od dostępności i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
  • Zmiana nazwy może być traktowana jako anulowanie, w zależności od polityki dostawcy.

5. Zasady anulowania

O ile w potwierdzonym planie podróży lub warunkach dostawcy nie wskazano inaczej, obowiązują następujące zasady:

  • Ponad 60 dni przed przyjazdem: utrata depozytu.
  • 45–59 dni przed przyjazdem: 50% całkowitego kosztu rezerwacji.
  • 30–44 dni przed przyjazdem: 75% całkowitego kosztu rezerwacji.
  • Mniej niż 30 dni przed przyjazdem / Niepojawienie się: 100% całkowitego kosztu rezerwacji.

⚠ Niektóre usługi (np. loty, rejsy, pobyty w hotelach w szczycie sezonu i w szczycie sezonu) nie podlegają zwrotowi w 100% po dokonaniu rezerwacji.

6. Siła wyższa

Polow Indonesia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zmiany lub odwołania spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, pandemiami, niepokojami politycznymi lub regulacjami rządowymi. W takich przypadkach pomożemy w zmianie terminu, o ile będzie to możliwe, ale obowiązują standardowe opłaty za anulowanie, chyba że dostawcy z nich zrezygnują.

7. Obowiązki partnera

  • Partner jest odpowiedzialny za przekazanie niniejszych Warunków swoim klientom.
  • Partner musi upewnić się, że wszyscy Goście spełniają wymagania wizowe, zdrowotne i podróżne dotyczące Indonezji i innych miejsc znajdujących się na ich trasie.
  • Wszelkie życzenia specjalne (dotyczące diety, opieki medycznej, preferencji dotyczących pokoju) należy zgłosić w formie pisemnej w momencie dokonywania rezerwacji.

7.1 Własność treści i jej wykorzystanie

  • W trakcie podróży Polow Indonesia może robić zdjęcia i nagrywać filmy Gości i aktywności związane z podróżą w celach kontroli jakości, dokumentacji i promocji.
  • Dokonując rezerwacji u nas, Partner potwierdza, że ​​uzyskał wymaganą zgodę Gości na wykorzystanie tych treści przez Polow Indonesia w materiałach marketingowych, mediach społecznościowych, na stronie internetowej i innych platformach promocyjnych bez konieczności dokonywania płatności lub uzyskiwania dalszej zgody.
  • Jeśli Gość lub Partner chce zrezygnować z takiego korzystania, musi nas o tym poinformować w formie pisemnej przed rozpoczęciem podróży.

8. Ubezpieczenie podróżne

  • Polow Indonesia nie zapewnia ubezpieczenia turystycznego i nie ponosi odpowiedzialności za koszty związane z leczeniem, hospitalizacją, utratą bagażu, przerwaniem podróży, opóźnieniami ani żadnymi innymi zdarzeniami.
  • Partner jest odpowiedzialny za zapewnienie Gościom wykupienia kompleksowego ubezpieczenia podróżnego obejmującego koszty leczenia, wypadków, odwołania podróży i inne potencjalne ryzyka przed podróżą.

9. Zakaz kłusownictwa i obchodzenia przepisów

  • Partner zgadza się nie zabiegać o współpracę, nie zawierać umów ani nie podejmować prób bezpośredniej współpracy z dostawcami, usługodawcami ani klientami Polow Indonesia przedstawionymi przez Polow Indonesia przez okres 24 miesięcy od daty ostatniej rezerwacji bez uprzedniej pisemnej zgody.
  • Jakiekolwiek naruszenie niniejszego zapisu uprawnia Polow Indonesia do dochodzenia odszkodowania w wysokości równej szacunkowej wartości utraconych korzyści handlowych.

10. Odpowiedzialność

  • Polow Indonesia działa jako agent dostawców zewnętrznych i nie ponosi odpowiedzialności za straty, szkody, obrażenia ani śmierć będące skutkiem ich działań lub zaniechań.
  • Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do całkowitej wartości rezerwacji, zapłaconej nam przez Partnera.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  • Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Indonezji.
  • Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie; w przeciwnym razie będą podlegać jurysdykcji sądów w Denpasar na Bali.

 

Polityka anulowania rezerwacji – podsumowanie dla agentów podróży i partnerów korporacyjnych 

  1. Depozyt: Bezzwrotny.
  2. >60 dni: utrata tylko depozytu.
  3. 45–59 dni: 50% całkowitego kosztu.
  4. 30–44 dni: 75% całkowitego kosztu.
  5. <30 Days / No Show:100% całkowitego kosztu.
  6. Niektóre usługi nie podlegają zwrotowi w 100% przy rezerwacji.
  7. Zwroty (jeśli mają zastosowanie) zostaną zrealizowane w ciągu 30 dni roboczych od pisemnego anulowania.
Zarezerwuj swoją podróż już teraz